河北
1月7日，“河北机场旅客服务”微信小程序将在2023年春运来临之日正式上线运行，为旅客提供更加便捷顺畅的出行体验。
“河北机场旅客服务”微信小程序按照出发、到达、中转和接送机四大类出行场景进行设计，包括河北机场集团下属的石家庄、张家口、秦皇岛、承德四个机场的各项服务，为旅客提供涵盖航班、地面交通、行李运输等与出行内容相关的50余项子服务项目。旅客可通过搜索“河北机场、石家庄机场、秦皇岛机场、张家口机场、承德机场”等关键词或通过各机场微信公众号底部菜单的“服务大厅”入口进入小程序，并可在任一机场小程序上实现四地机场间的自由切换。在覆盖出发、到达、中转和接送机四大类出行场景基础上，小程序还按照旅客前往机场、值机、安检、候机、离开机场等维度，根据旅客在各个环节的需求布局服务项目，为旅客提供出行全过程的精准服务信息。
针对老年旅客、特殊旅客，该小程序专门推出了关爱版，增加一键急救、航班查询等功能，方便旅客使用。同时，依托小程序，石家庄机场的中转服务实现了再次升级，在之前免费住宿服务线上预约基础上，进一步实现了中转免费餐食、免费住宿服务的线上申领和线下核销。此外，针对旅客关心的行李运输问题，小程序增加了行李跟踪功能，点击小程序上的“行李跟踪服务”，扫描行李牌条形码，即可查询知晓行李动态。除以上功能外，小程序还增加了“安全出行大作战”特色娱乐项目，通过生动活泼的形式向旅客宣贯航空出行知识，加强了与旅客的互动。
近年来，河北机场集团深入推进智慧机场建设，践行真情服务理念，建设推出了由机场微信公众号、机场官网、智能终端大屏共同构成的从家飞旅客服务平台，实现了机场服务的平台化，方便旅客多渠道了解机场各项信息。此次上线的“河北机场旅客服务”微信小程序是从家飞旅客服务平台的一次重要升级，充分利用微信小程序功能的多样性、全面性，让机场服务更加场景化、智能化、个性化，助力旅客轻松、便捷出行。
“河北机场旅客服务”微信小程序是河北机场集团深入推进智慧机场建设，拓展数字化服务平台，提升机场智慧化服务水平，推动河北机场集团高质量发展的重要项目。下一步，河北机场集团将以不断提升运输服务信息化、智能化水平为目标，持续对“河北机场旅客服务”小程序进行优化迭代，通过大数据、新技术的应用，打通线上、线下旅客服务全流程，为旅客提供场景化、智能化的精准服务体验。
来源：石家庄日报
记者：范玉蕾
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