豪宅系列又上新，龙湖的产品为何总能攻心？

龙湖产品的核心能力，实际上就藏在和客户的耐心互动中，藏在所有流程的精耕细作之中。

作者：房互君

欢迎关注、留言参与讨论

在新房市场，哪家开发商产品受关注度最高？答案当然是龙湖。

从上世纪90年代，龙湖第一个住宅产品算起，龙湖至今已经走过了近30年。

在这30年内，龙湖的住宅产品不断推陈出新、迭代演进，历经以滟澜系、原著系、天字系等为代表的产品系列，每次产品出新，都曾引发住宅潮流和行业效仿。龙湖在地产界也始终坚持“产品为王”。

最近，龙湖高定产品“御湖境”在北京、上海、泉州、合肥、苏州等5大城市发布，成为继2018年天字系产品之后的又一重磅产品系，给很长时间没有新产品系面市的新房市场注入了活力。

当房地产市场走出黄金时代，市场的竞争变得越来越激烈，产品本身的竞争力价值会越来越凸显。新的市场环境将令龙湖这样一直精于产品打造的房企更受消费者青睐。

那么，“龙湖御湖境”有什么新的升级和创新？龙湖为何一直能在产品上升级出新？为何龙湖能持续保持产品的创新力？回答和研究这些问题，在这个新的房地产时代变得更有意义。

龙湖30年：每次出新，都是精品

1993年，龙湖在重庆成立。彼时，首次进入地产界的吴亚军在公司成立之初并没有急于进行地产开发，而是逐一拜访了诸如万科、新鸿基等全国知名的房地产开发商，从客户研究、项目前期策划、标准化流程等方面学习他们的先进经验。

足够的前期调研和准备，让龙湖的第一个项目在重庆一炮而红。

1997年，龙湖首个项目龙湖花园南苑正式在重庆推向市场，这个精准把握了中高端市场定位和需求的项目让龙湖“一出生便风华正茂”， 项目无论从建筑质量、景观配套还是物业管理，刷新了重庆人对住宅的认知，成为品质住宅的典范。

龙湖花园南苑项目图

花园南苑的成功让重庆人深深地记住了龙湖，以至于1999年，龙湖在重庆的第二个项目龙湖西苑刚开盘，就上演了市民通宵排队抢购房源的景象。

2000年，龙湖别墅产品龙湖香樟林面世。这个在全国首创以北美风情为基调的别墅园区，以高颜值著称，虽然历经20多年，但时至今日仍然是重庆首屈一指的别墅住区。后来在全国陆续刮起的北美别墅风，即风起于龙湖香樟林。

龙湖得以在早期就获得市场认可，不仅在于其对市场需求的把握，还善于对居住资源的充分挖掘。

在城市核心地段，资源稀缺，龙湖为地段打造高层豪华居住产品，以最大限度满足更多精英人群对资源的共享；而城市近郊地段，在充分研判资源优劣之后，龙湖同样能打造出有竞争力的产品。

21世纪初，开发商都不敢在城市非核心区域拿地，以避免滞销风险。然而，龙湖却在当时行业并不看好的一些区域做出了热门产品。

2004年，龙湖在全国陆续推出以欧式托斯卡纳小洋楼为风格的“龙湖·蓝湖郡”产品，产品主打交通便利的城市近郊，以山景、水景这种稀缺资源配以龙湖高品质的产品和服务，开创了国内改善型品质居住的先河。 蓝湖郡系列，也让龙湖的住宅产品开始走向全国。

龙湖蓝湖郡项目图

龙湖经典产品滟澜系、原著系产品都诞生于2008年前后。2008年，龙湖发展重心北上，主攻北京，希望以此在全国各地大举铺开市场。

滟澜系产品首次将南方精致园林造景以及园林养护团队引进北方，市场为之惊艳，在北京豪宅市场一鸣惊人；原著系将龙湖的精细和精致打造到极致，在原著系庭院里，每一棵树、每一块山石都要经过反复甄选，甚至摆放位置都要经过多角度审视，西宸原著项目还特邀古建方面的博士根据真实的古代贵族园林规制设计，这些细节，让习惯了“粗制”的北方人开始对龙湖爱不释手。

无论是从建筑、园林，还是服务，龙湖都秉承了南方人的精致和女掌门人细腻风格。毫不夸张的说，龙湖一直在重新定义高端住宅产品的门槛和标准。

2018年，龙湖天字系产品的问世，将一线、新一线城市中心区豪宅推向了新的高度。在北京、上海、杭州、重庆等城市陆续开盘的以“天”字命名的龙湖天字系产品，成为城市新贵们的改善标配。天字系产品优选具有城市优势景观资源的地理位置，在园林、设计、建筑、服务等方面，也有着更严苛的标准。

广州龙湖天奕项目图

而即便在房地产市场整体调整、越来越多开发商选择躺平的当下，龙湖依然将精力投入在打造产品上。在2022年岁末，其最新推出的产品系——龙湖御湖境在全国五个城市同步亮相，又将龙湖高端产品系推向了一个新的高度。

进入全国市场十多年来，在各类机构的房企产品榜单中，龙湖一直稳居在榜单前列，从另一个角度印证了龙湖的产品能力。今年12月初，龙湖荣登克而瑞 “2022中国房地产企业产品力TOP100”榜单第二名。

龙湖的自信：年末上新御湖境，五城齐发

在当下的市场环境还继续推出新作，可见龙湖对自身产品的勇气和自信。

在过去的很长一段时间，地产商主要靠地段取胜，消费者也有个认知误区，他们认为，地段是判断产品的唯一标准。但龙湖认为，与地段匹配的产品，和地段本身一样重要。在这个理念之下，每个地段都可以发掘出它的价值，打造出最适宜这个地段的产品。

因此，在龙湖从0开始到现在的30年间，不断推出新的产品，这些产品，不仅成为龙湖的品牌代表，更成为一个个城市的居住典范和地标住宅。

最新在北京、上海、苏州、合肥、泉州五地同步推出的 “龙湖御湖境”，选址上要求城市潜力地块和成熟的高端配套，紧邻城市文脉。在一般企业看来，这种地段配上传统意义的高端产品，就足以完成它的使命，但龙湖觉得，这些城中央的天赋地脉，本身就集万千宠爱于一生，只有“高定”二字才能对得起这些优质资源。

上海龙湖御湖境效果图

因此，在这五大城市的御湖境项目中，龙湖以“臻”为核心，在“臻奢选材”、“臻品美学”、“臻享圈层”三个方面，以“奢华的用材用料、极致的艺术设计、尊崇的空间体验”，寄望引领城市的高端人居体验。

其中， 在选材上，御湖境标志性的引入了PRADA绿，借鉴梵克雅宝等世界顶级珠宝品牌的技艺， 将奢石运用在入户大堂、墙壁以及园林布景之上。每一道海浪般的肌理，都经历了大自然千百道的工序，成为御湖境拥有者身份的象征之一。

景观是龙湖最早为外界认知的独特所在，外界曾戏称龙湖地产是“龙湖种树有限公司”，从侧面印证了龙湖在景观方面的专业度，其开创的5大植物造景手法更是行业争相效仿的对象。

御湖境产品系中，龙湖重点表达了光、声、石、林、水五重叠境，犹如五幅自然画作跃然眼前，在园区内即可实现移步换景、四季皆景。

此外，御湖景的景观设计抛弃了一般地产项目为了追求高利润而不用大尺度景观空间的惯例，在园区内对标纽约中央公园理念：把空间留白做到极致，让业主在小区内就可以得到一个超大的中央公园。

北京龙湖御湖境效果图

御湖境的“高定”，还表现在精神体验之上。御湖境会所对标“奢华酒店鼻祖”华尔道夫，从业主抵达社区开始，到酒店式环岛落客、艺术门廊、礼序接待，再到归家小路，御湖境都配备了尊贵的建设标准以及比肩七星级的服务礼仪。

此外，集绅士会客厅、健身俱乐部、夏威夷泳池、大隐茶室、星童学院等强大功能空间于一身，加之龙湖智创生活提供的行业顶级服务，从硬件配套到尊享服务，都将御湖境的“高定”概念表现得淋漓尽致。

龙湖的秘诀：客户和细节

每次上新的产品，都能成为市场经典和行业标杆，龙湖是怎么保持产品研发力的？

住宅产品和制造业产品不同，住宅产品一旦投入，涉及到巨量的资金，在没有充分了解市场的前提下，可能造成天量的亏损以及对土地稀缺资源的浪费。

因此，吴亚军亲自操盘的龙湖第一个项目重庆花园南苑，就足足用了四年时间准备。 不打无准备之仗，先充分做好客户的调研，再投入产品研发和开发，是龙湖内部30年来一直坚持的守则。

具体的流程是：

第一步，在每一个项目打造前，龙湖的团队都需要通过前期客户洞察，收集并分析产品敏感点，力求在设计之初便做到“想客户之所想，懂客户之所需”；

第二步，区别于其它房企的产研思路，龙湖采取”先实验再投产”的研发策略，并依托全国多个阳光工房和样板基地的反复实践与打磨，以确保产品品质及各项交付标准；

新房交付后，流程还远远没有结束。交付后，龙湖团队深入走访业主家庭，认真听取业主反馈，一方面根据业主反馈进行查漏补缺，另一方面，听取业主的建议，业主的建议将继续推动优化迭代产品。

龙湖产品的不断精进过程，实际上也是业主们共同参与、一起共创的过程。比如，龙湖精装推出的”聆听计划”，每年更新超20000条客户心声，在龙湖最新归纳总结的精装标准化体系中，共有188项居住细节，这些细节设计，很大一部分就来自于“聆听计划”中客户的反馈和心声。

龙湖装修之柜脚插细节‍‍

来自业主的一线真实反馈，让龙湖可以快速感知到市场的变化，并进行及时的反应，对产品进行升级换代。

一次次引领行业风潮的龙湖产品系，越来越多的开始被模仿。而实际上，建筑产品和设计都能肉眼所见，模仿和学习并不难，而 不为人注意的细节却无法模仿，而这些，也逐步成为龙湖的产品创新力和竞争力核心所在。

地产圈一直盛传一个发生在龙湖的故事。一位行业顶尖的房企高管曾经到龙湖参观样板房交流学习，脱下皮鞋换上拖鞋进屋，当他出门再穿自己的皮鞋时，发现自己的皮鞋被掉了个方向，他感叹道：龙湖这家企业“很可怕”。

关于细节的故事不胜枚举。还比如，疫情之后，龙湖开设无接触通行，业主在任何入口都可以实现人脸识别、自动开门、自动开电梯，最大限度避免因接触带来的病毒和细菌传播。

在30年的发展中，龙湖一直稳健发展，并没有随市场的波动而大起大落，其根源在于扎实的产品力。真正的好产品，会帮助企业穿越行业周期。 而龙湖产品的核心能力，实际上就藏在和客户的耐心互动中，藏在所有流程的精耕细作之中。 (正文完)

过往精彩文章