山西
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厅堂服务是顾客对银行的初印象，为培养网员工良好服务意识，争创标准化服务，建行长治长兴中路支行对照网点服务“96775”规范要求，于近日班后组织开展了厅堂和柜面人员规范服务演练，全员参与，在演练中纠错，在演练中提升。
此次演练包括大堂迎送客户，适度引导，厅堂营销，以及柜面人员微笑迎送，礼貌服务，双手递接等重点服务环节。由员工互相点评，指出不足，取长补短。随后大家就服务中遇到的困惑、难点和痛点进行讨论，由营运主管进行逐一剖析，提出相应的提升建议。
通过演练，帮助全员培养良好的服务意识和优良的职业品德，时刻以高标准要求自己，为广大客户提供优质高效的金融服务，全面提升核心市场竞争力。（史惠芳）
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