地铁一直在招聘站务员，为什么会这样？地铁站务员需求量很大吗？

我表妹原来就是北京地铁的站务员，而且还是一名正式职工。要知道地铁公司可是国企单位，表妹等于是捧上了令人艳羡的铁饭碗！但是她干了不到半年就吵着要离职了，无论家里人怎么劝说都无济于事。

表妹是三本院校本科毕业，家里人托关系把她调进了北京地铁做站务员。没做之前，表妹想象着自己做站务员的样子非常兴奋，每天化好职业装，盘上长发、穿上制服、高跟鞋，穿梭在地铁站里，轻松又自在。然而现实却不断被打脸。

有一天，表妹在地铁站的票务窗口售票。因为前几天值夜班，觉没有补过来，表妹困得要命，加上晚上没睡好头疼，没有人来买票就用手托着腮帮子休息。结果下班后就被领导叫到办公室训话，告诫她上班的时候不能睡觉休息。作为一名地铁站务员，一定要注意自己的形象，才能更好地服务乘客。表妹听到这话丈二和尚，摸不著头脑，连忙矢口否认。领导说在监控录像看到她在做票务时，没事就托着腮帮子。表妹这才明白过味儿来，觉得满肚子委屈。

地铁里随处可见的就是密如蛛网的摄像头，而且都是360度无死角。一方面是保证地铁安全运营，另一个方面起到监督地铁工作人员工作的目的。表妹说领导随时会查看监控录像，自己每天上班都紧绷着神经。

让表妹头疼的是做站务员的排班制度。没有法定节假日，全年都是上班日，实行翻班制度。翻班制就是每人连续工作12小时，3人轮流换班，第一天白班，第二天夜班，之后休息一天，继续上班，上二休一工作制度。如果白班，早上6点上班，晚上12点下班，在地铁内站着服务的时间最长要长达6个小时。

如果是值小夜班的话还好，过了晚上12点就没什么事了，就可以趴着休息了。如果是值大夜班，真是太熬人了。整整一个晚上就在值班室里待着，只能坐着或者站着，绝对不能低头玩手机，更不能趴在桌子上睡觉。因为没有什么案头工作，除了学习培训文件，不知道做什么好。值班室里安装好几个摄像头，就是领导监督你工作的眼睛。

在地铁里做站务员，周周有培训，月月有考核。表妹说每月的考核是做笔答卷子，填空题、选择题、问答题，考不过还要继续培训，感觉比上学考试还累。

最让人受不了的是受乘客的气。有一次，表妹在地铁站站岗，一名乘客询问站点路线问题，表妹给予了解答。由于表妹已经站了四个多小时，加之生理期身体不舒服，脸色很不好看。对方竟然直接来了一句：“北京地铁是首都形象的窗口，你们做地铁站务员的代表着首都的形象，微笑服务总应该懂吧！”说完扭头走了。表妹的眼泪在眼眶里打着转，最后忍住没有流下来。遇到刁蛮不讲理的乘客，你只能忍着，如果吵起来捅到领导那里，无论你多委屈都是你的错。

这样的地铁站务员工作，表妹干了半年就辞职了。照她的话说：这份工作实在太累了，生活没有规律。由于经常值夜班，所以不上班的时候，表妹全在补觉，还是睡不过来。而且完全睡不醒，生物钟紊乱。每天上班站到脚肿，每天下班就是趴在床上、或者躺在沙发上，做什么都提不起兴趣，经常心情特别低落。

总之：下班的时候不是睡觉就是睡觉。上班的时候不是熬夜就是生气。

后来，表妹离职后去一家公司做运营专员，总算是过上了朝九晚六的上班族生活。

地铁站务员人员流动性大，还有一个重要原因是和用工性质相关。招聘站务员实际上都是走劳务派遣的形式。

地铁公司是国企，用工分计划内和计划外，计划外员工由第三方机构派遣，称之为派遣工，派遣工的工资是由第三方发放，而工作地点在地铁站，派遣工与地铁公司是劳务合同关系而不是劳动关系。地铁公司为了降低运营成本，转嫁劳动用工风险，现在都在实行岗位外包，能外包的岗位，都不自主招聘了。正式员工现在也尽可能不招了。

劳务派遣工，每一时每一刻你都在帮别人挣钱！比如说用工单位支付的是每一小时22元的劳动报酬，但劳务中介说只有13到17元/小时，也就是说你每工作一小时，中介就能从你身上挣到5到10元的钱。地铁公司里这种劳务派遣岗位的薪资和福利比正式员工差了一大截，一个天上一个地下，而且工作更加辛苦不易。

招聘海报写的是工资加奖金一个月4500元，还有另外的绩效奖励，谁知道签合同工资却是2435元，没有购买社保，不包吃不包住，往返上班需要自己支付路费，服装费自己出。平时上班中午休息基本是在地铁站附近吃饭，很贵，一个月两千块钱的工资，扣除吃住、路费，剩下的就没多少了。年底的绩效大概也是按千来计算，也是几千块。

听说现很多地铁线路，除了值班站长和行车值班员，其他岗位全是外包的！这些岗位没有一个舒服的。听说基本上半年以内一个站的这些外包员工就全部换血一遍，这才导致经常需要招人。

地铁站派遣工每年只需第三方机构按需派遣即可，无需地铁站直接招聘临时员工。你经常会看到招聘信息明面上是地铁公司招人，签合同时却成了劳务派遣公司录用，所以一定要慎重。这些年，地铁里程拓展的很快，安检员、护卫、保洁、协管员等等有很大缺口，当然最关键的原因是因为，以上岗位人员流动性太大！很多人都是冲着地铁的名气去的，想着是大企业，福利待遇可能不会太差，但去了之后发现现实与理想差距太大，所以干不了多久就会辞职！

年轻人有试错的资本，别人怎么说，不如自己亲身试验，如果想去的话，还是可以尝试一下。不过尽量选择大城市的站务、靠谱的外包公司，会正规很多。唯有看清现实，好好努力，过好自己的生活才是王道。