很多人在面对强势客户群体时,非常恼火,但又不能得罪对方,怕对方一生气就掉头去跟别家购买产品了,面对强势的客户,一些销售小白,那真的是又爱又恨,其实大多数销售,在跟进客户的时候,就是在逼他做决定,买不买要不要,大哥你怎么想的呀,大哥你说话呀,你是要一个还是两个?要五万呢还是要八万呢?如此追问,好脾气的客户,可能也会被你逼得发脾气.
客户他怎么想的呀?有的时候客户自己也不知道,他也没想好,他害怕做这个决定,所以为了隐藏内心和恐惧啊,恐惧就转化成了愤怒,恐惧和愤怒其实是一回事,你问你老公,你干嘛去了,他如果恐惧这个问题,就很容易冲你发火,那该怎么做呢?
切记哈,不要逼客户做决定,关心他,三个步骤给他决策依据,把选择权交给他,顺便提一下时间期限,具体怎么说呢?你可以这样说:张总啊,我给你整理了我们和其他两家产品参数对比,以及主要功能区别,方便您做选择,有任何问题呢,您可以再联系我,这次活动啊截止到本月30号,在这之前下单都可以享受这个福利哈.
面对强势的客户,只需要直接明了就好,把这些方案与对比参数发给他,让他自己做决定就好,到了时间期限,对方如果还没行动呢,可以再追问一下就好,只要你的方案与对比参数给得好,成交其实也不难,你说对吗?
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