120指挥调度中心呼叫量激增 武汉多方调配急救力量

湖北日报讯 （记者余瑾毅、通讯员罗双萍）随着疫情形势发展，武汉市120指挥调度中心呼叫量激增，武汉市急救中心新增30个电话机，多方调配接线员75人，抽调新增救护车61辆，多渠道充实院前急救队伍力量，全力保障群众就医转运需求。

据统计，武汉市急救中心本周单日最高呼入量达17899个，日平均呼入量11824个。经测算，这样的呼入量需确保不少于60部电话机同时工作，方可实现急救电话线路的畅通。目前，该中心共设电话专线3条、已开通38个电话机、配备105名接线员，尚需增设22个电话机、增配75名接线员。

大量呼入电话之下，本周单日最高派车量已达1346趟次，日平均派车量882趟次。经测算，当班运行救护车需不少于140辆方可保证正常运转。目前，武汉中心城区现有急救站点85个、当班运行救护车85辆，还需补充救护车55辆。

面临“接听难”“派车难”“接诊难”三大难题，急救中心为确保电话畅通，在原有线路基础上立即新增30个电话机，现已实现68个电话机同时运行。12月19日以来，分批次从卫健系统紧急抽调工作人员55名，向社会招募大学生志愿者20名，共计75人加入接线员队伍。目前新增人手均已培训到位并上岗工作，最大限度保障了急救电话的受理畅通。

该中心整合资源增加救护车数量，已调剂新增救护车20辆，从武汉市非急救转运机构征用救护车41辆，后续还将从三级医院抽调救护车30辆，当班救护车总量将达到172辆。同时，协调市人社局调配省客运集团司机20名，向社会招聘担架员20名，从医院紧急抽调医护人员20名，全力保障急救车辆运转。所有增设车辆执行与武汉市急救中心同样的收费标准。

武汉市急救中心介绍，该市已成立医疗救治协调调度专班，协调解决各类就医需求，各级各类医疗机构不得以任何理由推诿、拒诊、延误患者治疗，切实保障住院病房床位周转。

该中心表示，将进一步统筹院前急救资源，强化监督管理措施，建立考核问责机制，确保院前急救各环节有效衔接，切实做到急救电话打得通、车辆派得出、患者能收治。