亚马逊布局社交电商

亚马逊希望在社交网络解决购物问题之前解决社交商务问题。它宣布了类似抖音的功能，可以把亚马逊变成一个发现目的地。

上周，亚马逊推出了Inspire——“一种应用内购物体验，为客户提供了一种新的方式来发现创意、探索产品，并无缝地从其他客户、有影响力的人以及他们喜欢的品牌创造的内容中购物。”这种体验类似于抖音(TikTok)，有无数的照片和视频可供购物者浏览。一旦他们看到喜欢的东西，点击几下就能买下来。

亚马逊希望消费者即使不想购物，也能花时间在亚马逊应用上。它试图解决美国大多数购物网站和应用程序都存在的一个弱点——消费者只有在知道自己需要某样东西时才会打开它们。他们不会打开它们随意浏览(他们会打开TikTok等应用程序)。因此，电子商务具有很强的事务性，不具备与实体零售相同的发现和浏览体验。

在宣布推出Inspire之前，亚马逊基本上放弃了在购物领域进行创新的尝试。亚马逊在十年前发现了“最低可行亚马逊”，自那以后，它只略微改进了它。在过去的几年里，广告甚至已经取代了亚马逊的产品推荐和个性化服务。“亚马逊确实解决了购买问题，但它在这个过程中扼杀了购物，”美容品牌Glossier的创始人艾米丽·韦斯(Emily Weiss)说。

挑战在于，亚马逊的Inspire内容将与TikTok、YouTube、Instagram等数十个应用程序争夺注意力。虽然随着时间的推移，它们增加了购物功能，但它们并不仅仅专注于购物。例如，尽管TikTok在黄金日期间为亚马逊带来了大量流量，但它还有更多的流量。相比之下，亚马逊的Inspire只有推动购物的内容。这使得它的吸引力明显低于竞争对手的应用程序。亚马逊的新购物功能只在表面上与tiktok相似;没有内容，它就行不通。

但亚马逊已经证实，品牌、网红，最重要的是，其他购物者都可以在上面发布内容。如果亚马逊能够从数亿购物者那里吸引大量内容，它就可以建立类似TikTok和其他应用程序上看到的社交网络功能。尽管亚马逊已经尝试推出社交网络，比如2017年的Spark，但没有成功。亚马逊对Spark的描述和今天的Inspire几乎一模一样:“当客户第一次访问Spark时，他们会选择至少五个他们想要关注的兴趣，我们会创建一个由其他人贡献的相关内容的提要。顾客通过点击产品链接或带有购物袋图标的照片来购物。”

如今，社交应用在与亚马逊的商务竞赛中处于领先地位。几乎所有公司都推出了某种版本的电子商务功能。亚马逊正在迎头赶上，但社交功能是一个独特的挑战，即使考虑到亚马逊在其他领域的卓越表现，这也将是非常困难的。社交商务是一场争夺注意力的竞争，这也是亚马逊将面临的最大障碍——从TikTok、YouTube和Instagram那里抢走注意力。