北京
本文转自：人民网-广西频道
今年以来，国家税务总局永福县税务局充分发挥绩效考评导向作用，将绩效考评社会评价作为重点工作，增强纳税服务质效，切实提升纳税人缴费人的获得感和幸福感。
税费政策“通达易晓”
永福县税务局除在办税服务厅开设“税收微课堂”，通过“小班”教学的形式为纳税人缴费人提供个性化辅导外，还开展“便民办税春风行动小课堂”乡镇宣讲活动，走进乡镇为村级集体经济财务人员提供税收受政策辅导，服务村级集体经济发展壮大，助力乡村振兴。同时，永福县税务局还创新性采用“志愿红”+“税务蓝”的联合模式，与17名西部计划志愿者签订税收宣传员志愿服务协议，发挥西部计划志愿者们渗透在乡镇一线的服务力量，持续为群众上门提供税费辅导和政策宣传，打通纳税服务“最后一公里”。
涉税事项“网上好办”
“以前二手房交易缴税总要到大厅排队等候，现在用手机就可以完成缴税，还不用提供纸质资料，真是便捷又高效！”刚完成二手房业务办理的章先生感慨道。为使纳税人拥有更方便快捷的办税体验，节约办税成本、压缩办税时间，永福县税务局大力推进非接触式办税，目前通过广西电子税务局、“广西税务12366”公众号、“广西不动产登记”手机APP等网上办税途径，已实现96%的涉税事项、99%的纳税申报网上办理。此外，永福县税务局还积极推广发票线上申领、代开发票寄递便民服务，2022年辖区内纳税人发票非接触式领用比例达96.45%。
急难愁盼“直通快响”
永福县税务局积极畅通纳税人缴费人诉求渠道，通过张贴“纳税人缴费人诉求直通车”海报、在税企交流群发放二维码等宣传方式，积极引导纳税人缴费人反映诉求。对不便通过扫码方式反馈的疑难诉求，设置“急难愁盼化解窗口”，由业务骨干“面对面”倾听纳税人诉求并解答、办理，实现急难愁盼问题快速响应、有效解决，同时设置“纳税人缴费人诉求台账”，做到一事一号、责任到人、对账销号。此外，还采取实地走访、电话调研、召开纳税人座谈会等多种方式向辖区内企业、个体工商户开展“问计问需”活动，对收集到的意见建议，能当面反馈的现场答复，其余当场记录并进行后续研究后，通过电话等渠道反馈，获得纳税人缴费人一致好评，在两次绩效考评社会评价摸排中，税务样本企业满意率高达100%。
用税务人的“百倍努力”换纳税人的“非常满意”，下一步，永福县税务局将继续以绩效考评为导向，提升纳税服务质效，不断推出更多便民服务，打造更优质的营商环境，助力地方经济高质量稳步发展。（方梦婷、陈蒙萌）
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