山西
与旧版本相比，新版本重点解决新一代信息技术发展和应用对运维服务能力的要求，以及GB/T28827.1-2012在应用推广中发现的不适用、不合理等问题，视角从服务提供商向需方拓展，将运维服务能力体系建设同各种运维服务场景下的服务需求识别、服务提供以及最终服务价值实现的过程有机融合。
出品丨自主可控新鲜事
本文内容来源于ITSS秘书处
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近日，国家标准化管理委员会发布中华人民共和国国家标准公告（2022年第13号），由神州数码系统集成服务有限公司与金税信息技术服务股份有限公司联合牵头的《信息技术服务 运行维护 第1部分 通用要求》（标准号：GB/T 28827.1-2022）国家标准正式发布。
GB/T 28827.1-2012《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》自发布实施以来，培养了28000多名运维服务专业人才，建立了数据中心和应用系统运维的技术体系和管理体系，累计培育了140余款自主运维软件产品，提升了我国信息化运维软件行业的整体发展水平，其应用得到了国家和地方的政策支持，取得了良好的经济效益、社会效益和生态效益。
GB/T 28827.1-2022代替了GB/T 28827.1-2012《信息技术服务 运行维护 第1部分 通用要求》，与旧版本相比，新版本重点解决新一代信息技术发展和应用对运维服务能力的要求，以及GB/T28827.1-2012在应用推广中发现的不适用、不合理等问题，视角从服务提供商向需方拓展，将运维服务能力体系建设同各种运维服务场景下的服务需求识别、服务提供以及最终服务价值实现的过程有机融合。新版本还增加了治理要求、运行维护服务能力体系和服务场景内容，要求组织考虑环境的内外部因素，在治理要求的指导下，根据服务场景，识别服务能力需求，围绕人员、过程、技术、资源能力四要素，策划、实施、检查和改进能力管理体系，向各种服务场景赋能，通过服务提供，实现服务价值。
运行维护服务能力模型如图所示：
下一步，全国信息技术标准化技术委员会信息技术服务分技术委员会（TC28/SC40）将会同中电标协ITSS分会积极做好相关标准的宣传培训和应用推广工作，持续拓展标准应用广度和深度。挚欢迎各级地方政府、行业组织、软件企业、信息服务商、科研院校等有关单位积极参与相关标准的贯宣与应用工作，以标准为引领推动我国信息技术服务产业发展与行业应用，有效助推我国运行维护服务发展。
标准号：GB/T 28827.1-2022
标准名称：《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》
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