北京
本文转自：人民日报客户端
强郁文
截止目前，湖北省高速公路共有服务区191对。为不断提升湖北省高速公路服务区的服务水平和对外形象，自2018年起，湖北省已连续举办了5年“荆楚行 湖北情”服务活动。从最初的评选“十佳美味小吃”，发展到评选“十佳管理员”、“十佳服务明星”等，逐渐成为服务设施呈现、技能比武、礼仪展示、社会公众互动的综合服务品牌活动。当天现场还开展了服务质量评议监督活动、服务区管理数字化展示、服务区“司机之家”建设、服务区货物代保、光伏充电桩、服务质量提升专项行动、“五心”服务环境、服务区安全与应急管理、服务区货车“停中情”活动等。一条条便民利民惠民的服务举措，展示了湖北高速公路行业为增强高速公路服务民生能力做出的努力。
“近年来，公司致力服务好司乘人员多样化需求，加快司机之家建设，提供淋浴休息、烘洗衣物、货物代保等免费服务项目，平价理发、平价售卖增值服务，着力打造‘温馨驿站 卡友港湾’司机之家服务品牌。”潜江服务区的归属单位湖北楚天高速公路经营开发有限公司总经理刘春介绍，公司将以“荆楚行 湖北情”活动为契机，多方借鉴学习，积极探索“服务区+产业＋科技＋文旅＋绿色”，打造一条具有楚天特色的服务区发展路径。
此前，为进一步提高高速公路行业治理水平，湖北省公路事业中心面向社会聘请100名社会监督员参与湖北高速公路行业服务评议。此次活动，部分社会监督员受邀实地探访潜江服务区并获授聘书。
“五星级的服务体验，在高速服务区就能享受到！” 社会监督员余蓁蓓在参观了升级改造完成的潜江服务区后，对美轮美奂的室内建筑、贴心细致的人性化服务发出了由衷赞叹。
“服务区充电桩、无障碍设施、服务区车流人流与视频监控全覆盖等民生服务举措，我们都已经进行了详细规划落实。”湖北公路事业发展中心相关负责人表示，下一步，将从“完善服务管理制度、加强行业监督、开展服务区服务质量评价、加强行业数字化建设”四个方面入手，用心用情提升高速服务质量，不断丰富“荆楚行 湖北情”的品牌文化内涵，更好地谱写美好出行、共同缔造新篇章。（通讯员潘庆芳 阳升）
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