北京
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枣庄移动坚持以客户为中心，持续开展“触点服务、隐患预警、客户关怀”一系列工作，增强与客户需求、价值相匹配的支撑能力，为重要客户提供优质专属服务，赋能政企业务发展。
一是优化触点服务。进一步加强投诉管控，重点客户投入专人接入支撑，健全指标管控体系，对故障响应及时性、处理时长、客户预约、满意度评价等环环盯、持续盯。
二是强化隐患预警。利用集客支撑平台，针对金融类、政务专网、市政监控等重要客户持续开展专项隐患整治工作，通过网管、资管与现场核查相结合的手段，加快PON专线弱光、AAA专线隐患整治，强化网络安全意识，筑牢政企服务网络安全防线。
三是坚持客户关怀。枣庄移动秉承从数量向质量转变的理念，制定客户巡检和走访规范动作，通过上门拜访的形式，着力了解并解决客户网络和服务中的操心事、烦心事，摸清问题清单、提出解决清单。
枣庄移动不断突破网络质量稳定与服务保障能力，对政企专线服务标准进行全面升级，在网络性能保障、售后服务能力等方面推出系列举措，为政企客户提供更加卓越的信息化服务。
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