数码化、信息化、数字化的区别与联系

数字化的前世今生

数字化赋能管理 • 智能化赢得未来

“数字化”并不是一个全新的概念

它的发展经历了数码化、信息化、数字化等阶段的演变

不同阶段表现出不同的内涵和外延

那究竟什么是信息化？什么是数码化？什么是数字化？

三者有何区别？又有何联系？

数字化对企业有何价值？

数码化

数码化简单讲就是01化，实质上就是将一件具体的物品从模拟形式转换为数字形式，转换过程中，这件物品本身没有任何变化。

例如，用富怡的平板扫描仪、数字化仪、照相数字化仪把一个裁片/衣片转换成电脑里的图形文件，这件裁片/衣片依然保持原样，这是数码化的过程。

信息化

什么是信息化？先举个信息化的例子～

以前上工富怡公司的线下业务流程是，业务员的销售订单由主管审批通过后，先要找生产各部门负责人确定生产时间，然后下达生产任务，进行排产，然后找研发部门确认生产所用原材料，确认原材料后，找库房人员核实库存，如有缺料，则需要找采购员进行采购，等物料齐全后，库房在通知生产人员领料生产，生产完成后，销售员再通知物流部门，打包发运。财务部门则需要找库房统计每月物料出入库数量、单价，手动创建凭证，不仅耗费大量时间，且不能保证数据正确。收到客户货款时，需耗费大量时间查询对应销售员。

使用企业信息化管理系统后，业务员的销售订单由主管审批通过后，系统自动生成生产通知单，多个部门领导可同时审批，审批后推送研制所添加物料bom后，进行MRP运算，如原材料没有库存，则在缺料计划显示，一键推送采购员进行补货，确认收货后，库房质检验证入库，生产人员在领料出库单界面直接申请领料，进行生产，整机生产完成后，质检入库，销售员根据订单号可实时查看整机装配进度，物流部可在线查看订单产品交期，制定每月发运计划。确保按期交货。

原材料、整机出入库会自动生成库存计价，财务人员根据库存计价可一键生成出入库凭证，采购订单、销售订单生成账单后，财务模块同步显示，会计收到款项或付货款时，对账成功后，采购、销售模块对应的账单显示已支付。

信息化就是将线下的业务流程，由IT部门（信息部门）开发出软件系统，迁移到线上，提高业务效率、生产效率、降低成本、提高可靠性。

数字化

“数字化”通过利用互联网、大数据、人工智能、区块链、人工智能等新一代信息技术，来对企业、政府等各类主体的战略、架构、运营、管理、 生产、营销等各个层面，进行系统性的、全面的变革，强调的是数字技术对整个组织的重塑。

数字化整合数据资源，全面提升核心竞争力

例如：

1、盘活历史老客户，在企业日常经营过程中，日积月累形成大量客户资源，但是大部分的客户随着时间的推移变成僵尸客户，使用客户关系管理系统，通过数据分析，将新产品、升级产品通过短信、邮件自动定向推送特定客户，盘活历史客户。

2、分析地域促成交，系统还将统计全球每个地域的用户，分析每个用户一段时间内设备利用率，产能，判断是否有新的成交机会。

3、分析客户画像，根据客户的询盘数据、订单数据等分析客户画像，提供询盘问卷，识别回答问卷，自动弹出匹配设备和价格信息。

4、销售数据模型化，系统自动记录历史销售数据，将领导报价的经验模型化，将产品多属性模型化，通过数据多维度分析，将报价权前移到一线业务员甚至是客户，当客户选择某些参数时，自动呈现产品价格。

5、采购价链接外部资源，原材料价格连接外部数据资源“钢材价格网”，采购员下单时，自动询价。

6、原材料价格变动提示，当原材料的价格发生激烈变动时，提醒采购员、采购主管及时修改采购方案，同时触发销售、研发、生产等业务的决策调整。

7、对客户或供应商风险评估，系统连接企查查、天眼查、百度百科等，业务员或采购员录入客户或供应商的关键信息后，系统自动调取数据，获取个人介绍、风险评估、信誉等级等信息，为后续交易提供数据支撑。

8、研发成本计算，结算成本可以统计某台设备到底花了多少钱，可以和研发的绩效挂钩，作为研发考核的标准之一。

a、预算成本：通过BOM清单计算

b、通过实际领料单计算

c、结算成本：通过实际领料+已采购或已生产但被研发人员取消的零件。

9、分析零件、组件，同一个零件、组件的加工，不同月份、时期加工周期不一样，通过数据分析，抓取关键因素，优化后续的管理流程。

10、创建客户问题库，客服人员录入客户常见问题及解决方案，系统自动学习通用客户问题及答案，简化客服工作流程。

区别联系

01.区别

信息化不改变企业的流程，但是提高效率；

数字化则改变商业模式，改变了企业挣钱的方法；

信息化在企业内部自己玩，比拼的是一家企业的效率提升；

数字化和上下游、消费者一起玩，改变的是整个生态系统

信息化改变了企业内部效率，企业还是那个企业；

数字化可能会牵动上下游，把产业链的效率都提升，带着整个生态体系一起玩；

02.联系

“数字化”是“信息化”的延续和升级

在信息化时代，人们把信息输入到计算机中，如，企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）等系统都是属于信息化的范畴。而数字化是指数据能自动产生并被集中处理，让人们对数据的利用程度大大提高。

信息化是支撑，数字化是赋能

信息化，通过网络传输数据、数据库存储和处理数据，决策者就能全面快捷掌握业务信息，有利于快速采取对策，所以信息化的指向是决策。

实质是把原来纸质载体上的内容信息，变成网络能跑的数据、文字、图片、影像等数字形式信息，业务流程本质并没有根本性变化。

而数字化，是“万物数化、万物互联”，是卷入流程链条上所有人、物、事，极大提升效率、优化体验。