陕西西安：美团下单约客，电梯坠落事故，美团、约客、物业谁之责

公民的健康权受法律保护。在以往案例中，乘坐电梯出了事故，物业是第一责任人；根据《中华人民共和国侵权责任法》第八十五条：“建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。……”之规定，物业公司作为案涉小区物业服务公司也就是涉案电梯的直接管理人,其对电梯的安全运行负有直接的维护职责,有义务保障电梯的正常安全运行。

近日，接陈女士求助，姊妹三人从杭州到西安后，通过美团订房入住约客酒店，当天电梯坠落出事故，妹妹伤势严重住院，目前美团、约客酒店均未对此做出承诺，捷瑞物业已经停缴医院治疗费。

陈女士当天入住记录

据陈女士讲，2022年6月6号，陈女士和妹妹三人从杭州飞西安后，通过美团酒店APP入住了西安约客酒店25楼，下午乘坐酒店电梯下楼吃饭，电梯从18层瞬间坠落到8层半，当时电梯里有一共六人，大家所有人都不同程度受伤了，其中陈女士妹妹伤势最严重，目前还在医院治疗（双膝受伤严重，一只耳朵聋了）。

电梯出事的第一时间约客酒店，没有人来管顾客受伤，而是来了几个剽悍的大汉说是捷瑞物业的，他们来了以后，并没有查看我们的伤势，确是用威胁的口语把受伤的几个小年轻赶走，和我们说是要看病自己去看，他们不管，无奈之下，陈女士打了110，有好心人帮着打了120，120来了才把大家送医院，当天很晚，捷瑞物业去医院了一个人，也不安排我妹妹住院，而是一在说和他们物业没有关系，直到7月1号我看我妹妹的伤势很严重了，到处借钱安排我妹妹住院治疗，住院10天后物业到医院和医生交谈逼妹妹出院，多次发生争吵才坚持住院治疗，10份开始物业拒绝付医药费，物业在期间还哄骗我们请护工，说好的请护医药费和在医院的生活费物业全部出的，但是目前物业拒绝出费用，我和家人已经借了很多钱付医药费了，酒店多次赶我们离开酒店，酒店态度非常坚硬要求我们赔付酒店损伤费用8万多，我们也多次报警，警察说这不是他们的管辖范围内，叫我们以后别找他们了。

我们在西安这几个月开销几十万，能借的地方都借完了，我们现在只想美团、物业、酒店支付我妹妹的治疗费，把我妹妹的双膝和耳朵看好，现在太难了.出这么大的电梯事故，我们却没有人管我们，酒店和物业都说不是他们的责任，他们没有义务为我们看病，我们不知道这电梯事故是谁来为我们做主！

捷瑞物业，刚开始还可以在微信里商谈治疗方案，如今已经把受害人微信删除，还把我们住院的所有资料骗走，说是给我们报销要的，我们现追着物业要住院和病历的资料，他们不给，其行为让人充满怀疑。

通过电梯的检验标识，我们可以发现，下次检验时间为2023年4月，事发时是电梯检验的第二个月，检验机构名称为“西安特种设备检验检测院”，当初是如何检验的？中途又如何维护的？为何会发生这样的安全事故？类似情况都值得大家深思。

目前陈女士妹妹被迫出院，事故造成陈女士妹妹伤残（双膝受伤严重，一只耳朵聋了），如今陈女士联系到美团酒店总部，美团客服回应，该事故已经有酒店联系物业给予协商，媒体通过电话联系到捷瑞物业，物业态度是不接受采访，而酒店方面则是不接电话。

对此，通过美团APP下单入住约客酒店，酒店逃避事件、美团推脱、物业不再负责，究竟该谁来为此买单？欢迎底部留言讨论，我们将继续关注。