北京
“现在用电很方便快捷，只要在网上国网发个申请、打个电话，供电部门就主动上门服务，而且每一项办电环节和流程信息都公开透明，我们很满意。”近日，安徽天畅金属材料有限公司负责人关伟对前来走访的太和供电公司纪委工作人员说道。
连日来，随着气温的降低，客户用电负荷不断攀升，太和供电公司纪委以强化监督为抓手，推动责任部门落实优化电力营商环境各项决策部署要求，围绕“三省”“三零”办电服务，精简办电环节、压缩时限、降低成本。通过加强供电服务建设和管理，“靶向”发力，开展“供电服务领域突出问题”监督检查和专项治理行动，持续优化电力营商环境，降低廉洁风险，提升客户电力获得感和服务满意度。
强化标准执行，筑牢服务防线。该公司纪委督促业务部门全面推行业扩标准化流程，在业扩报装服务过程中，统一服务标准，实施高效透明的服务，严禁通过任何形式给客户设置办电障碍，影响客户自主选择。督促推动供电服务领域突出问题专项整治工作扎实开展，要求业务部门对供电服务领域突出问题开展自查自纠，深刻查摆剖析存在的问题，自觉把自己摆进去，把岗位职责摆进去，切实做到知敬畏、存戒惧、守底线。
强化警示教育，筑牢思想防线。太和供电公司结合“清廉皖电在一线”专项行动，组织开展“清廉皖电大讲堂”活动，组建宣讲团队，分组分专业全覆盖开展警示教育宣讲，营造“干事、干净”的清廉氛围。多载体强化典型案例宣传学习，结合各专业实际形成典型案例和廉课教材库，对不同岗位人员分层分类开展警示教育，让员工熟悉最需了解的规范、最需掌握的规定、最需关注的纪律红线，引导干部员工汲取教训，严守纪律。该公司根据廉洁风险较为集中的“小微权力”岗位形成“职责清单、负面清单、红线清单”，通过集中学习、制作展板、标语、专业会议、组织员工扫码进行小微权力“三单”线上学习及考试等多种形式开展宣贯，不断提高职工规矩、廉洁意识，多举措打好警示教育“组合拳”，以案为鉴、警钟长鸣，切实改进纪律作风，持续优化营商环境。
强化信息公开，筑牢监督防线。该公司落实信息公开，向社会公开办电程序及时限、服务规范等相关信息，推进办电服务信息更阳光规范透明。在醒目位置公示监督服务热线电话，主动接受社会监督，推进监督监管信息更公开。制作党风廉政建设监督联系卡，向基层单位公示公司党政纪负责人联系方式，设置意见箱，不断畅通诉求通道，解决服务中遇到的突出问题。
强化执纪问责，筑牢纪律防线。针对营商环境等重点领域，该公司综合运用随机抽查、明察暗访、“夜查”等方式开展督查，加强对损害电力营商环境和作风问题的监督检查及处理力度，将优化电力营商环境治理工作纳入日常监督重要工作内容，做好相关岗位人员亮权、晒权、控权，坚决查处吃拿卡要、违规收费、损公肥私等问题，对发现损害电力营商环境、侵害群众利益的问题发现一起、查处一起、通报一起，强化监督抓好问责整改落实，做到举一反三，营造风清气正的营商环境。
下一步，该公司纪委将充分发挥监督指导作用，常态采取现场走访、电话回访、资料核查等方式督促检查，持续性开展客户评价，紧跟问效，严肃查处“三指定”、吃拿卡要等违规违纪行为。把重要时间节点供电监督工作作为一项重要的政治任务抓实抓细，持续协同相关专业部门共同出击，全面“体检”供电服务，为全力打造廉洁规范、人人满意的电力营商环境提供坚强纪律保障，为地方经济发展和乡村产业振兴贡献力量。(张四海)
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