曾征战深圳北京，助两任老板成就500亿财富，被称为百货杭州女王

文|南木

来源|南木商业故事

1999年的9月27日，杭州，一个干练的中年女子，走出刚开始10个月的银泰百货，身穿银泰百货工作服——白色衬衫、藏青色裤子和黑色皮鞋，唯一不同的是，她胸前挂着NO．001的工号牌。

不久前，她还是斜对面的竞争对手杭州大厦副总经理兼购物中心总经理，如今她的身份变成了银泰百货总经理。

她叫厉玲，日后被称为“百货女王”。

当时，很多人不理解。

杭州大厦是一家国企，1998年，厉玲还刚刚主导杭州大厦收购新天龙商厦，1999年，杭州大厦购物中心登上杭州十大商场第一的宝座。而刚开业10个月的银泰百货，被称为“高级地摊”。

关键是，银泰是一家民营企业，创立才2年。而厉玲是出生在一个“根正苗红”的“革命家庭”。

她的父亲1980年代曾执掌杭州市，力主“还湖于民”，将众多机关大院迁出西湖，为西湖后来成为全国具有标杆意义的开放式景区，奠定了坚石的基础。

厉玲出生于1958年，1984年，毕业于杭州大学遗传工程专业硕士毕业，随后到印第安那大学做访问学者，回到杭州后进入杭州市工业经营公司，从普通员工一路升迁为办公室主任，1993年，担任杭州大厦副总经理兼购物中心总经理。

正是在这期间，杭州大厦购物中心从杭州十大商场排名中的第9位跃居第一，而在国内百货商场中，每平方米创利高居第一位。

不过，她的父亲不仅境界高，认识也很深刻，曾对女儿说：

在国营企业成功不算成功，在民营也做好才算成功。

所以，厉玲从国营企业跳槽到民营企业，有点与父亲较劲的意味：

10年前，人家都说我是他的女儿；10年后，我希望人家说，他是厉玲的爸爸。

客观地讲，这次跳槽需要很大的魄力，当时，不仅银泰百货，整个银泰也是刚刚创立。

创始是日后大名鼎鼎的马老师的“死党”之一沈国军。

沈国军比厉玲小4岁，1962年出生于宁波奉化，从中南财经政法大学硕士毕业后，曾在建设银行舟山分行工作，1989年成为该行下属的舟山市建设开发总公司总经理，1992年被派往建设系统在海南成立的银泰置业担任副总经理。1997年，到了北京，创立了中国银泰投资公司，带着几个人开始创业。

看履历就可以看出，沈国军一直在银行、地产行业工作。而银泰百货则是意外产物，甚至没有办法才结出的果子。

1997年11月，他们从标力（杭州）地产发展有限公司签下了三栋物业。签的时候，就已经找好了下家，预计一转手就能赚9000万元。沈国军是从海南回来的，一看就知道，是海南的那一套。

让他没想到的是，东南亚金融危机爆发了，勉强平出了2栋，还有一栋“砸”在了手里。

这栋房子位于杭州武林门商圈的核心地带，焦虑的沈国军只能想办法自己用起来，于是决定开一家百货商场——这就是银泰百货的由来。

1998年11月16日，第一家银泰百货杭州武林店，正式开业。首任总经理来自太平洋百货。

上任第一次大会上，厉玲对银泰百货给出的“诊断”是——

基础不错，问题不少。

虽然只是一个新军，银泰百货确实还是不错的，1999年的营业收入是4.18亿，税前利润1500万。

但厉玲的目标不仅仅如此——

当我选择银泰之后，我就有一个新的目标，让银泰超越杭州大厦现有的成绩。

其实，作为一路之隔的对手，银泰百货一开业，厉玲对这个对手进行的研究。

事后证明，“百货女王”确实身手不凡，2000年，销售收入上升到了6.73亿元，到她2004年离开时，银泰百货的销售额突破了15亿，利润1.5亿。

期间，银泰百货借壳宁波华联成功上市，入股百大集团、鄂武商等零售企业。当然，这主要得益于沈国军高超的资本运作手法。

2005年，银泰百货7周年店庆日，武林店创造了全国百货店单店单日销售的新高——

8210万元!

这一切，显然都与厉玲在执掌银泰百货时打下的根基密不可分。

随后，银泰又进军浙江省内的宁波、温州、台州等，发展成为浙江最大的民营零售企业，2008年进军北京，随后进入武汉、成都等。

多年之后，阿里前后共花费200亿元收购银泰百货。

正是在厉玲执掌杭州大厦购物中心和银泰百货期间，杭州逐渐上升为国内消费上的“一线城市” ， 很多奢侈品牌进入中国时，首选杭州，或把杭州作为重要棋子。连厉玲也说——

我是对杭州的零售业有重大贡献的人。

不过，2004年，她激流勇退，开始了几年“漂泊”的职业生涯。

2005年，华润集团刚刚在深圳打造了一个18.8万平方米的购物中心——万象城，厉玲受邀担任华润万象城的总经理，来到了深圳。

在万象城，她提出了将万象城打造成为深圳“第二大人造景点”的目标——第一是世界之窗。

她在万象城也仅待了2年，万象城的营业收入从当初的每月4000多万元，上升到了1.4亿元。

2007年秋，她来到了北京，担任北京华熙长安商业中心有限公司总经理。

华熙也是一个很有故事的企业。

其创始人叫赵燕，和沈国军的经历有些类似，或者说后者与她相似。她1989年与几个人一起到了海南，在这里发了家，1992年就从海南撤出，来到北京，也是主要做投资。

2008年北京奥运时，唯一由民营企业投资建设、运营的场馆——五棵松体育馆，就是她的作品之一。

厉玲显然就是赵燕请来运营商业的。

不过，2009年，她辞去了该职，开始了退休生活。有几年，除了担任几家企业的商业顾问外，她把更多的时间花在了编写父亲的文集上。

2016年，她突然在联商网上开设《厉玲半月谈》专栏，发布了数十篇观点犀利的文章，发出灵魂拷问——百货业这十年为什么停滞不前，同时，叫板马老师提出的“新零售”。偶尔出现在一些与零售相关的活动里。

此时，马老师已经将银泰百货收归旗下。

她的前老板沈国军，早已经成为百亿富豪，在2022年胡润榜上的财富达565亿元；另一个老板赵燕，凭借2001年入资的华熙生物，成为“玻尿酸女王”，财富也曾超过500亿元，今年为495亿元。

厉玲则被称为“百货女王”，过起了退休的生活，2018年出版了《永远的零售》一书，将自己的经营哲学写进了书里。

近年来，百货商场日子不好过，是少了一个个像厉玲这样的“百货女王” ，还是电商实在太凶猛？