河南
南阳市公安局卧龙区公安分局：
爱老助老暖人心
“我腿脚不方便，你们亲自上门给我照相还帮忙送身份证，让我咋感谢你们哩！”11月27日，南阳市卧龙区安皋镇的康大爷面对上门送身份证的户籍民警，激动得不知说啥才好。
随着人口老龄化时代的到来，南阳市公安局卧龙区公安分局户籍窗口为辖区高龄老人、行动不便人群提供上门办理、送证到家等户政服务业务，切实解决“银发族”急难愁盼问题。
11月7日，该局安皋派出所民警了解到，辖区内70多岁的康大爷因身份证丢失，给其生活、就医带来诸多不便，急需办理身份证，但他腿脚不便，其子女都在外地务工。户籍民警得知后，利用休息时间，带着照相机等身份信息采集设备来到老人家中，采集办理身份证所需的数据信息后，顺利在户籍系统为老人申请办理了二代身份证。11月27日，康大爷的身份证办出来后，户籍民警又专程给他送去。
11月25日，市民刘女士到该局七里园派出所户籍室求助，称她和母亲两人一起生活，但老人长年卧床养病。这两天她要为母亲办事，发现老人的户口簿不见了。民警了解到，老人是单独的户口簿，但老人不会使用智能手机，无法通过“视频稍办”进行补办，为了尽快为老人补办户口簿，民警让刘女士先回去照顾母亲，剩下的事由民警来办。11月27日，户籍民警利用周日休息时间来到老人家里，按照要求，当面核实了老人身份信息和补办的需求后，将打印好的户口簿交到老人女儿的手中。
据了解，该局户籍窗口落实“放管服”改革，聚焦老年人的需求，不断推出适老化便民服务，开通老年人绿色通道，警务室配备等候椅、老花镜、医疗包、明白卡等物品，对行动不便的老人提供上门服务……一系列助老贴心举措，让老年人切实感受到公安政务服务的温暖。（全媒体记者 徐蕾）
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