山西
自冬季暖气费收缴工作开展以来，晋城农商银行结合实际情况，开通“线上+线下”缴费渠道，组织各支行积极对接社区、村镇，多措并举开展上门送暖服务和代缴工作，让广大群众温暖过冬。截至目前，共代收暖气费1.1万余户，金额4319.39万元。
寒冬瑟瑟，寒气渐侵。晋城农商银行西上庄支行在了解到核桃窊村因修路村民出行不便且大多为老年客户的情况下，组织工作人员主动走进村里，设立临时便民收费点，提供暖气费收缴服务。在现金收取的同时，尽量鼓励村民使用手机银行及晋享生活进行线上缴纳，一天时间累计收款近70户金额约8万元，高效便捷、暖心贴近百姓的金融服务得到村民的认可点赞。
晋城农商银行北石店支行兵分两路为北石店镇南石店村、临泽村上门收取暖气费，两天时间累计收款约1100余户金额180余万元，极大地方便了居民缴费，现场老百姓对工作人员的贴心服务好评不断。同时，积极开展多样的异业联盟活动，在南石店村现场免费为群众发放司徒小镇“全民健身 欢乐开跑”活动券，在临泽村现场为客户免费开通司徒加油站“认证专车会员”，努力将收缴暖气费工作开展地更加贴心、更有温度，让金融送暖服务“再升温”。
晋城农商银行凤凰城支行组织网点员工到周边社区和商户大力宣传暖气费代缴，在社区公告栏醒目位置张贴代缴暖气费公告，现场发放宣传折页并做详细讲解，对周边所有居民做到全覆盖、全知晓。同时结合网点交暖气费的人员激增，在厅堂积极宣传金融知识和信用卡活动等，成功办理信用卡60余张，为后续进一步开展服务营销工作奠定了良好基础。
下一步，晋城农商银行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，持续关注客户需求满足客户所需，全力打造广大客户满意的身边银行，着力解决群众的困难事、烦心事，为广大群众办实事、出实招。（韩清杰）
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