重庆
11月22日，重庆召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第147场），重庆市两江新区党工委副书记、政法委书记、新闻发言人程文迪介绍了本次疫情期间，两江新区在居民服务保障上采取的相关举措。
为了抓好保供保畅，随着高风险区的增多，两江新区加大了对上线平台的保障力度。在供应端，各电商平台积极响应，全力做好生活物资备货和配送保障，有20多家电商平台陆续上线“蔬菜包”等线上购物专题，还联系了18个区县和168家物资供应企业，加大区外供应和区内需求的匹配；在配送端，在各街道建设了471个物资中转站，以及2704个楼栋堆放点，日均调配志愿者、物管人员、社区工作人员、网格员等8000人开展物资配送工作。
为了畅通市民反映问题的渠道，两江新区开通了区级、街道、社区三级热线电话，向群众提供24小时热线服务，并建立交办、反馈机制，边交办、边反馈。鉴于近期市民群众通过热线服务咨询的较多，两江新区也在进一步增加机位数量。此外，两江新区还联合区域内各医疗机构建立了线上专班，并公布了医疗机构的服务电话。
程文迪提醒市民，还可以通过关注“重庆两江新区”微信公众号进行了解或留言反映，会在相关部门会第一时间进行办理。
为了进一步开展志愿服务，两江新区整合市、区两级下沉力量和志愿者，组成了近5000人的邻里互助文明劝导队、民生应急服务队、爱心陪聊队，覆盖200多个小区。邻里互助服务上，在广大居民的理解和支持下，2000余名居民志愿者，进行邻里互助服务；应急服务上，针对孕产妇、老人购药、紧急就医等需求，每个社区配备至少4台以上应急车辆；心理服务上，组建专业心理咨询师和志愿者队伍，对有需求的特殊群体及学生家长等进行心理咨询。
上游新闻记者 石亨 摄影 张锦旗
编辑：邓晞
责编：廖异
审核：冯飞
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