商业市场，贵在“简单”

“最复杂的问题莫过于让一切变得简单”。

对于处于商业市场数字化进程中的企业而言，对此感同身受，他们深知转型升级从来都不是一件容易的事，但若要为此付出巨大的人力、时间和成本，倒不如少做、甚至不做。

所以，商业市场的企业数字化有其鲜明特点，希望用成熟的方案，不“折腾”。数字化技术或方案的功能多、性能强，对于大型企业而言也许“正对胃口”，但对于商业市场企业，特别是中小企业来说，功能与性能背后附带的部署与维护过程往往就显得复杂了。

“推进千行百业数字化转型，华为做什么？”面对提给自己的问题，华为做的第一步就是要让技术不难选不难用。

简单适配的产品、简单地与华为开展合作、全方位支持伙伴自主拓展与交付，“简单”是华为对商业市场企业和伙伴的回应与承诺。商业市场的数字化，难在“简单”，也贵在“简单”。

简单适配的产品

湖北十堰佳创科技有限公司是与华为合作多年的伙伴，在十堰人民小学的校园网项目中，依靠创新的“IP+光”方案，在多家集成商中脱颖而出。网络足够简单是其连续赢得多个校园集成项目的关键原因所在。用施工小哥的话来说，哪里需要网络就拉根皮线（光纤），再也不用考虑网线百米长度的限制了。施工周期从两个月缩短至两周，网络部署后只需一名运维在现场支持三天就能稳定运行，“一房一纤、一纤多业务”让布线简单、网络简化、运维简单，整体TCO下降明显。

在产品层面，面向商业市场打造适配场景、简单易用的产品组合，让企业和伙伴获取技术更便捷，是华为规划和开发产品的一大转变。

当然，产品本身在技术上是高度先进和复杂的，为了实现简单，华为对IPD流程进行了端到端优化，确保华为产品在规划、设计、上市、服务、供应等各环节都能够更好地匹配商业市场的需求。

一年以来，华为在商业市场持续推出适销产品，目前已上市500多款新产品，在10多个行业陆续推出了70多个场景化解决方案。产品涵盖：数据通信、光网络、数据存储、智能协作、机器视觉和数字能源等各个领域。

这些产品方案有一个共同特点：容易选、容易用、容易维护，并符合广大伙伴拓展商业市场的关注点：可销售性、可服务性、开放性。华为相信，通过伙伴加华为的共同努力，一定能够让更多企业便捷地获取数字化产品、方案与服务。

简单适配的产品让企业更容易用、让伙伴更容易集成与交付，商业市场的客户也就更愿意开启数字化之旅。

简单地与华为开展合作

此外，商业市场还有一个显著特点，企业分布广而分散。和在NA（NamedAccount）市场成立军团打造 “灯塔”项目不同，商业市场一定依靠的是伙伴力量，发挥伙伴在交易与服务客户方面的优势，进行产品销售、交付、维护等。也就是说，在NA市场，华为是主导者，在商业市场，伙伴是主导力量。

所以，面向商业市场，华为又一个转变是从“以客户为中心”到“以客户+伙伴为中心”。此时，如何支持好伙伴，让伙伴在商业市场跟华为合作更简单、更快捷，让伙伴生意更好做尤为重要。

杭州益格网络科技有限公司两年前开始代理华为SOHO产品，此前最头疼的问题就是产品安装调试很复杂，售后经常跑现场，报价效率低、交付和维护成本太高。不过现在在华为提供的数字化作战平台支撑下，一切变得简单起来。

在某开业在即的酒店项目中，客户希望快速完成网络部署。得益于华为亿商APP的支持，益格网络2分钟内完成报价，两天内提前完成了交付，项目完成一共历经96个小时。华为亿商APP中的极简开局和远程管理方案，大幅降低了工程商、安装商交付和运维的难度，安装交付周期从之前的3-5天缩短为0.5天、售后运维服务的成本相较之前降低了50%以上。

而为了让伙伴快速了解华为面向商业市场发布的产品和方案，面向项目型伙伴，华为发布了华为亿企飞APP，面向分销伙伴，华为发布了华为亿商APP。伙伴可以通过这一数字化作战平台，获取丰富的产品库、方案库、案例库等资源，以便更好地使用数字化产品和方案。

以华为亿企飞APP提供的“配单助手”功能举例，针对伙伴面临的产品选型困难、获取报价慢的问题，亿企飞APP上线了智能出配单的功能，目前选取了全光园区、全光校园、全光酒店等几个典型场景进行试点。伙伴选择方案场景后，只需要输入业务场景参数，就能获取到不同档位的方案配置。并可一键联系本地销售，获取授权价格。

很明显，从配置报价到交付、维护，得益于华为提供的数字化作战平台，重构线上到线下的业务流程，让伙伴与华为做生意更简单、更高效，同时伙伴进行项目拓展和客户服务的过程也变得简单起来。

全方位支持伙伴自主拓展与交付

从简单适配的产品到简单的合作方式与流程，华为希望支持伙伴、携手伙伴，共赢商业市场，且延伸到“研发、营销、销售、供应、服务”端到端进行适配。所以，华为对伙伴的赋能是全方位的，目标为全方位支持伙伴自主拓展与交付。

以营销使能举例，一个明显的变化是，以前华为主要是出现在大型活动之中，而现在，各种线上、线下的广告，精准数字营销，以及和伙伴一起举办的圈子活动等已经显著增加。据了解，在超过20个城市，华为已经有面向商业市场的小展厅，或者和伙伴共同建设的体验店，方便当地的伙伴和客户就近体验华为产品。同时，华为也正在将沉淀多年的营销能力开放给伙伴，今年10月已经推出了集资源、工具、赋能于一体的伙伴营销一站式平台，助力伙伴商机拓展。

再以服务使能举例，对于伙伴在部分产品领域能力欠缺，在部分地市无服务资源覆盖的情况，2022年至今，华为已经在120个地市授权认证了133个授权服务中心（ASC），更好地满足伙伴和客户的定制化需求，并向伙伴开放服务工具，为客户提供高品质的服务体验。

整体而言，华为通过构建业界最佳的流程、平台、工具、产品和方案，全方位支持伙伴，更加自主、高效地拓展与交付。将“简单”交给伙伴与客户的背后，华为将复杂留给自己，同时坚定地赋能伙伴、使能伙伴，携手伙伴在商业市场上快速成长，最终实现在商业市场的“客户信任、伙伴首选”。