广东
刘秀芳
自禅城区在基层推行生态网格治理体系后，丽豪社区以生态网格为切入点，以问题为导向，不断探索让专职网格员在社区治理中发挥的积极作用，并引导党员、居民、物业、商户等多元社会力量共同参与到社区治理之中。
丽豪社区处于石湾镇街道中心位置，是典型的城市社区。在占地面积0.5平方公里的辖区内，有丽日豪庭、丽日玫瑰名城两个大型物业小区，位于地铁一号线和二号线的交会处，常住人口约1.2万人，有企业商铺300多家。为了解决居民、商户多样化的诉求，社区以生态网格为抓手，推动形成共建共治共享社会治理格局。
有两个例子，既充分体现了网格员在社区治理中的作用，同时又体现社区多元共治的实现。
其一是丽日玫瑰食街的环境改善。该食街于2005年建成投入使用，由于缺少后期维护，导致路面破损严重、车辆乱停放，环境脏乱差，一度成为石湾镇街道城市管理黑点，并困扰着周边的居民。为此，丽豪社区以食街垃圾分类管理工作为切入点开展了综合整治。社区党委将生态网格和垃圾分类工作统筹推进，制定了“社区主导、政府支持、商企参与”的策略，并组织召集环保、行政执法、工商、物业、餐饮单位等召开现场会，共同制定丽日玫瑰食街推进生活垃圾分类工作方案。
这一方案压实了物业管理公司的职责，明确了餐饮单位的责任，创新性提出将专职网格员日常巡查中的取证作为专业网格员（行政执法部门）办理依据的“巡办分离”机制，突出专职网格员的巡查效力。
食街整治工作开展后，网格员化身成为“组织员”，积极动员餐饮单位参与共治工作；担起“宣讲员”，向餐饮单位宣传垃圾分类工作的必要性以及分类方法；做好“检查员”，对餐饮单位垃圾分类工作进行巡查、整改。
其二是缓解惠景路、华远东路交通拥堵问题。丽豪社区丽日玫瑰名城小区有常住户数3050户，小区周边有惠景中学、绿景小学、IEC丽日玫瑰幼儿园3家学校（幼儿园）。丽豪社区兼职网格员在党员报到群反映，每当上下班（上下学）高峰期，居民备受拥堵困扰，希望在华远东路与魁奇路口增加设置掉头位。该意见在群内很快得到其他党员的呼应。接报后，丽豪社区迅速安排专职网格员跟进处理。
在跟进处理中，专职网格员作为“调查员”，用时半个月实地调研记录丽日玫瑰名城小区以及周边惠景中学、绿景小学、丽日玫瑰幼儿园的车辆通行数据。随后网格员又化身成为“协作员”，配合社区党委联系交警部门推动问题解决，并担当“反馈员”，向党员群众反映解决过程和结果。拥堵问题解决了，网格员的工作得到了党员和居民的一致赞许。
以上两个例子充分体现了生态网格+社区会商机制的作用。近年来，丽豪社区党委以问题为导向，主动担当，转变理念，从管理到治理，探索网格员作用，充分调动发挥兼职网格员积极性。一系列举措有效增强社区组织力和凝聚力，为社区善治奠定了良好基础。
（作者系禅城区石湾镇街道丽豪社区党委书记、居委会主任）
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