会议预告：张华军介绍智能家电“产品硬件+软件+服务”的新模式

嘉宾介绍：张华军，海尔智家股份有限公司三翼鸟总经理。自加入海尔以来，先后从事洗衣机、冰箱市场销售、管理，线下触点、客户运营、数字化管理等相关工作，现任三翼鸟子领域门店运营平台总经理，全流程负责海尔集团首个场景品牌三翼鸟。

近年来，中国家用电器人均购买力逐年提高，优质家用电器成为市场增长的主流，干衣机、集成炉灶、嵌入式产品、洗碗机、真空吸尘器等家用电器成为家装热门采购品。随着中国经济增长方式的转变，中国家电产品的需求已经从对新增产品的“增量需求”转变为对“传统升级为智能”的“替代需求”。

张华军指出，人们对美好生活的追求是不变的，因此消费趋势的升级也是可以预见的。消费者对品质生活的需求不断升级，促进了家电行业的新一轮更新换代，智能化、数字化成为家电行业未来关注的重点方向。

对于如何去把握用户需求，张华军提到两点：一是蝴蝶效应，将用户需求无限放大，精准把握用户的每个细微需求；二是“递梯子”，感知每个家庭的生活习惯和偏好，并随时调整和提供售后服务。他认为，品牌只有与用户深度链接，才能持续升级迭代服务。

新一代信息技术与家电产业深度融合，将打破产业边界、跨界融合，产生新的产业生态。同时在“双碳”的背景下，将推动家电产业链绿色发展，促进节能环保水平再上新台阶。家电行业创导的智能家电“产品硬件+软件+服务”的新模式，这也给家电材料企业提出了新挑战。

张华军表示，未来的智能家居市场，一定是一个跨界融合的大生态。想要为用户提供美好生活的解决方案，单靠一家企业是做不到的，未来的智能家居行业会打破行业界限，企业跨界融合，为用户提供一站式智慧家庭解决方案。

2022年12月12日-14日，张华军拟参加“2022第二届智能家电新材料应用高峰论坛”。敬请关注他介绍智能家电“产品硬件+软件+服务”的新模式，及新模式下家电材料企业面临的新挑战。

本次论坛旨在共议家电新材料绿色低碳化、节能化，搭建高端家电全产业链交流互通协作平台，引领家电科技创新产业集群，共筑智能家电供应链安全。

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