国网兴平市供电公司：深入落实综合协调机制 提升乡镇供电所基础管理

本报讯（记者 符备战 通讯员 王晓玲 王森）为进一步加强乡镇供电所建设，提升基层供电服务水平，兴平公司严格落实省公司和咸阳公司乡镇供电所管理提升工作部署和要求，建立乡镇供电所综合协调机制，坚持以提升业务指标为抓手，以提高服务质效为目标，持续夯实管理基础，着力提升服务水平，全面打造“基础好、服务优、指标强”的基层乡镇供电所，助力乡村振兴。

定目标 转作风 砥砺前行扎实“干”

明目标、定方案、建立健全新机制。年初，兴平公司紧密结合工作之际，编制下发《国网兴平市供电公司乡镇供电所综合协调机制工作方案》，成立乡镇供电所综合协调工作领导小组，明确工作目标和任务，压紧压实各层级责任，推动乡镇供电所管理提升工作措施落实落细。

夯基础、重协同、查漏补缺强作风。坚持营销、运检、安全、党建、综合多专业每月联合开展供电所现场评测，从基础资料、关键指标、安全生产、环境卫生及党风廉政建设等方面进行现场考评打分。秉承“公平、公正、公开”的原则，形成“月评测、月通报、季考核”的闭环工作机制，推动供电所综合协调机制走深走实。

抓短板、提指标、敢于亮剑动真格。坚持月通报机制，各专业部门每月对供电所各专业工作开展情况进行评分排名并在公司月度例会上进行通报分析，对排名前三的供电所颁发流动红旗，要求排名靠后的供电所所长针对存在的问题“说清楚”，追溯短板根因，明确提升思路。同时，兴平公司制定《国网兴平市供电公司乡镇供电所综合协调机制考核方案（试行）》，对前三名及后三名的供电所按季度刚性兑现考核，彻底转变“坐、等、靠”的躺平思想，形成“赶、学、比、拼、超”的良性竞争氛围。

重行动 克难关 风清气正大胆“干”

破壁垒、开新局、乘风破浪迎难上。兴平公司积极扭转以往采集运维“以看代干”的工作模式，打破专业零基础的旧局，采集成功率长期稳定在99.9%以上。在同期线损百强创建规则不断更迭的情况下，兴平公司全力攻克理论线损难关，截至10月底，累计创建国网同期线损百强县公司2次、百强供电所11次。全面开展职工自用电、客户侧反窃及堵漏增收等工作，累计查实问题72起，追补电量144万千瓦时、追补电费105万元，全力营造良好的供用电环境。

抓安全、强服务、舆情管控勇担当 。严格按照“四个管住”“四双管理”等工作要求，10月份全面落实提级管控，对101个作业现场开展监督检查，坚持做到“出门有单、工作有票”。保持服务态度投诉“零容忍”，定期组织召开工单驱动业务分析会，全面压降投诉及工单数量。积极向客户发放台区经理名片7万余张，实现客户服务微应用100%全覆盖。1-10月份受理投诉2件，同比下降88.23%。受理95598工单2246件，同比下降7.91%，其中意见工单302件，同比下降27.75%。迎峰度夏期间积极开展辖区内以电养病、高危低压及敏感客户大排查，主动对接24户特殊客户，上门开展用电检查服务，及时配备小型发电设备，确保用电高峰时期特殊客电力可靠供应。

抓落实 掌方向 不忘初心带头“干”

抓能效、提质效、优化营商新环境。积极开展“煤改电”保供电服务，全面完成2021年兴平市“煤改电”补贴发放，累计发放补贴838万。为保障冬季安全可靠用电，积极开展“煤改电”入户排查，及时更换老旧空开，消缺用电安全隐患，坚决将优质服务“挺出去”。截至10月底，累计办理高压业扩增容及新报装用电57户，容量52865千伏安，低压业扩增容及新报装用电9110户，容量55420千伏安，高、低压平均接电时间 33天和1.7天。

搞创新、敢探索、培养青工抓特色。编制《国网兴平市供电公司数字化县公司创建实施方案》，积极探索供电所数字化转型，实现智能设备现场全覆盖。创立“马东科创工作室”，为青年员工打造研发、创新平台，自主研发“线损助手软件”实现数据T-1超前监控。鼓励员工结合工作实际发明创造，目前已申报QC课题1项、成功申报专利4个。

结对子、互帮扶、对标促融共发展。主动与三原、泾阳、彬州三家兄弟单位开展交流帮扶，累计驻地交流8次74人次。7月份，兴平公司精心选派专业部门及供电所业务骨干8人赴彬州公司开展营销系统切割现场交流，着力解决兄弟单位在使用SG186系统、用电信息采集系统以及推送业务流程时的疑难问题，帮助兄弟单位顺利完成切割融合后首月抄表算费。

下一步，兴平公司将坚持以提升供电所基础管理为抓手，以提升服务水平为目标，实干担当抓管理，专业专注促提升，加快补齐乡镇供电所管理“软硬件”短板，以供电所管理提升推动公司整体管理水平稳步提升，实现公司高质量发展。

责任编辑：安心 审核：杨勇

[如果您有新闻线索，欢迎向我们报料。报料关注西北信息报微信公众号（xbxxbwx）留言或加编辑微信号：y609235490 投稿邮箱：xbxxbxmt@163.com]