网红“寻宠侦探”背后：有商家称8成找回率，宠主担心白付钱

相关数据显示，近年来国内宠物数量及养宠人数持续增长，2020年犬猫数量已突破1亿只，养犬猫的人数达到6294万人。对于不少宠物主来说，陪伴左右的宠物往往被赋予了更多的情感价值。

与此同时，猫狗走丢的比例也在提高，由此催生出一门新生意——“宠物侦探”。“侦探”们凭借自己的专业和经验，帮助失主寻找走丢的宠物，并以此换取报酬。但南都记者调查发现，寻宠行业门槛低，从业人员素质良莠不齐，有人宣传所谓的“高找回率”，却被质疑是骗取服务费，未来行业的健康良性发展仍需监管和规范。

寻找一次猫狗需要数千元

2020年，因为一则招聘启事，90后男生颜秉意误打误撞进入了寻宠行业，“自己很喜欢小动物，而且当时行业内竞争不大”。相比之前从事服务员和后厨的工作，颜秉意觉得寻宠能得到金钱之外的价值与温暖。到了2021年，他在广州成立了自己的寻猫工作室，每个月能接40-60个寻找失踪猫咪的订单。

寻宠团队在墙缝中找到小猫。受访者供图

微博账号“寻猫寻狗社”的创始人吴建刚则自称是最早一批进入寻宠行业的人，目前带领30多人的团队在上海、南京、广州、深圳等城市专职做寻找失踪宠物的工作。吴建刚告诉记者，他最早参与的是宠物救援公益活动，后来发现一些宠物主人有寻宠需求，就决定和朋友组建团队，进行商业化运营。

记者注意到，国内的商业寻宠目前还没有统一的收费标准和付费形式，但通常寻找一次猫狗都需要数千元。吴建刚团队一般采取“先寻找再收费”的形式，如果成功找到宠物，按难度收取2000-5000元不等，若是找不到，则会根据出行情况和消费者沟通收取一些路费。

从2015年正式入行至今，吴建刚已寻猫找狗近9年，“见证了寻宠行业从鲜为人知，到变成一个网红职业。”他坚持认为，“宠物侦探”是一份辛苦也充满争议的职业，辛苦的是他们需要一丝不苟地寻找掉落的毛发，需要一刻不停地看12小时的监控，需要面对宠物主人的百般情感......争议则来自每次寻找宠时的不确定性，以及行业野蛮生长引发的各种乱象。

宠物侦探称经验最重要

“我做了九年，也没用无人机找到一只猫一条狗。”在吴建刚看来，相比看似高深的仪器，寻宠更需要的是实打实的经验。

在一些寻宠团队的公开宣传资料中，丰富且看上去充满科技感的装备无疑更能获取消费者的信赖，从生命探测仪、红外线探测仪，到无人机、管道侦查装置，整整齐齐的装备仿佛是定海神针。购买过寻宠服务的消费者也坦言，“选团队时确实会比较关注他们有哪些装备。”

但吴建刚和颜秉意均提到，这些装备他们很多时候都用不到，“绝大部分都是在已经确定猫的位置后才可能被使用”。更多时候，寻宠需要依靠侦探细致入微的观察力，通过搜寻各种细节，判断失踪宠物的活动方向。由于需要对环境保持观察力和敏感度，颜秉意调侃他甚至因此养成了“职业病”，即使是非工作时间出门，他也会一眼观察出哪里有流浪猫的痕迹，或者在草丛中发现躲藏的流浪动物。

吴建刚的同事们找到走失小猫后合影。受访者供图

有寻宠团队宣传“高找回率”被质疑

“每一个寻宠团队的账号上发布的都是皆大欢喜的成功案例，但我的宠物却不是其中那一个。”多数寻宠服务在宣传时会声称拥有高找回概率，但寻宠失败的消费者往往对此难以认可。

杨女士在2021年曾购买过寻宠服务，因寻狗心切，她找到一家声称“找回率85%”的寻宠团队，支付一万元购买了昂贵的“高级方案”。但寻宠团队的实际表现却让她无比失望，“他们拿无人机飞了一圈，探测仪用了一次，后面就是发传单，满大街问人，跟我们一样的办法。”两天后，一无所获的寻宠团队只根据合同退给她三千元。

杨女士还列举寻宠团队令她不满的种种行为：以雨天为由不去寻找、超过服务期限后就算有线索也不再跟进……她认为当前的寻宠行业缺乏监管和秩序，宣传广告所写的“找回率”也无法印证，“他们完全是抓住宠物主人寻宠心切，把自己扮演得很专业来赚钱。”

对于寻宠行业中的乱象，吴建刚和颜秉意同样表示谴责，“因为入行门槛很低，有些人也许是为了流量和金钱而来，根本不具备寻宠的能力。”吴建刚告诉记者，他曾经接触一些团队，诱导消费者签订条款不平等的合同，后期搜寻宠物也未尽到责任，消费者虽然不满但也往往难以维权。

杨女士和寻宠团队签署的寻宠协议。受访者供图

行业门槛低从业者呼吁“自律和监管”

如何分辨寻宠团队是否靠谱？吴建刚和颜秉意均提到“时间”二字。“从业超过一两年，说明他们确实具备一定能力，并且想要继续发展的。”

除了需要消费者的火眼金睛，颜秉意认为行业要健康发展，不仅要从业者的自律和外部的监管也不能缺少。他认为，当前国内宠物消费市场虽然越来越红火，但仍存在监管空白，“大的领域没有监管，更垂直的寻宠行业不用说了。”

广州阿派关爱小动物社会发展中心负责人陈嫱认为，“宠物侦探”作为一个新兴行业，固然存在缺少行业规范和监管的情况，但如果能够真正提供专业服务、高效地解决问题，对当下养宠热不失为一种积极的存在，“让走失的动物重返家庭是最好的，能够减少一些流浪动物的出现。”但也有一些宠友向她反馈，请寻宠团队最担心的是支付了寻宠成本后，没有得到理想的结果。陈嫱还强调，不管是找专业团队，还是主人自己寻找，请宠友不要轻易放弃，“你在寻找它的过程中，它也一直在找你。”

吴建刚和团队正计划向更多城市扩展业务，他对寻宠行业的前景充满信心，“当前需要培养更多独当一面的员工，有了专业的人，才能在新的城市立足。”

采写 南都记者 魏志鑫 陈杰生 实习生 张海若