双11退换货高峰，快递也来送“羊毛”

这几天，大家都陆续收到了双11血拼的快递，免不了会有退货、换货的需求。消费者通常只注意电商平台的优惠，时常忽略了快递送出的福利。实际上，快递企业也会在双11推出一些提升消费者体验的新功能、福利活动。

韵达：劲爆补贴“幸韵星”

今年双11，韵达快递推出了“双11随心购”活动，为个人寄件推出不少补贴，更可以天天领寄件“大额券”。

打开韵达快递小程序，便可看到该活动的弹窗，点击即可进入活动页面。此外，在首页滚动活动条中点击“双11劲爆补贴”，同样可以进入活动。

活动页面中央的活动栏上标明了“寄件得奖励”，下面是横向排列的8颗星星，分别代表1颗~12颗“幸韵星”。活动规则显示，参与活动即可获得一份7元寄件优惠券包，并领取一颗“幸韵星”。用户可以通过分享活动页面的方式，邀请好友助力，后者进入活动页面成功领取一颗“幸韵星”后算作助力成功，可获得一张2元券。

在玩法上，该活动主要通过线下寄件完成任务，用户可以不断获得“幸韵星”奖励，寄件1次可获得3颗“幸韵星”，2次可获得5颗“幸韵星”，以此类推，7次可获得12颗“幸韵星”。

这些“幸韵星”皆可兑换寄件优惠券，不同“幸韵星”数量可兑换的优惠券不同。例如，2颗“幸韵星”可兑换无门槛2元优惠券，3颗“幸韵星”可兑换无门槛3元优惠券，5颗“幸韵星”可兑换满30元减5元优惠券。寄件7次，拿到12颗“幸韵星”后，即可争取最后的“终极大奖”——无门槛5元券。

在参与条件上，韵达注册用户活动期间参与下单快递并被揽收即算任务成功。别看单次奖励额度小，如果有足够的寄件量，在该活动中最多可获得50颗“幸韵星”，最多获得64元的奖励。

圆通：丰巢专享免费寄件

在双11期间，圆通速递推出的活动福利更加“简单粗暴”。在“圆通速递+”小程序中，用户打开寄件主页，即可看到滚动的活动条，其中“丰巢双11免费寄”格外吸引人。

“丰巢双11免费寄”是丰巢和圆通联合推出的活动，在主标题“免费寄”下，“最高领6元优惠券”的宣传语更让人心动，用户在丰巢下单即可领取活动提供的6元圆通寄件券。在寄件首重不超过6元时，可享受免费寄件的服务，若首重超过6元，用户需要补差价。

值得注意的是，“免费寄”只覆盖首次使用丰巢寄件的用户，非首次使用的用户不可参与。不过非首次使用丰巢的用户仍可以随机获得优惠券，活动名额有限，先到先得。此外，寄件券仅可用于丰巢柜机寄件，不适用于上门、到付场景，也不可抵扣保价费用等其他增值服务费用。

顺丰：亲情寄很“长情”

相比其他快递公司的活动玩法，顺丰的双11活动更加花样百出，覆盖面也更广。颇为吸睛的有两项活动，一项是“双11亲情寄7.8元”活动，另外一项是“寄件优惠盲盒”活动。两项活动都可在小程序“顺丰速运+”小程序中参与，在寄快递首页即可看到滚动的活动栏海报。

“双11限时7.8元”活动相当简单。规则表明，用户可使用低于日常的价格开通“亲情卡”，使用“亲情卡”，绑定亲情关系后，用户在向亲人寄东西时即可享受8折优惠。其中，半年3次8折卡仅售7.8元，全年8次8折卡也才18元。

“寄件盲盒”则根据你的寄收地址来核定优惠价格，直接显示优惠几元。寄件之前可以先预估下运费，再选择最优惠的寄件方式。

京东：秒杀大额券与“全额保”

在“京东快递”小程序中，同样充满着双11的气息。在小程序的“精彩”页面，可以看到“小哥秒杀”活动栏目，推出了双11特惠的抢购价格。

用户可以使用极低的价格，抢购翻倍金额的快递优惠券。例如，1.99元可以买到两张8折的无门槛快递券，0.09元可买到3张2元的无门槛快递券，其中金额最大的为2.8元的3张10元重货无门槛快递券，非常适合寄重物。要提醒的是，大多数快递券都有7天内、30天内使用的限制。

此外，今年双11中，京东上线了一项值得关注的新功能，就是9月29日推出的“全额保”服务。打开京东寄快递页面，在输入地址等必要信息后，便可下拉页面看到“全额保”服务功能模块，“足额赔偿、专人专线、急速到账”的权益正是“全额保”的作用。

如何享受“全额保”？根据货物价值而定，分为货物价值在500元以下、500元~1000元、自定义货物价值三种档次，全额保价费用分别为2元、3元和货物价值的0.8%，目前上述费用均打8折。

“理赔说明”详细介绍了该功能及专属权益的作用，京东在保价赔偿中提供专人专线、优先处理、最快24小时极速到账等服务；顺丰保价2.0则针对3C等不同品类产品提供方案，赔付时效缩短至半天。

记者／ IT时报记者 崔鹏志

编辑／ 潘少颖 挨踢妹

排版／ 季嘉颖

图片／ 韵达 圆通 顺丰 京东 东方IC

来源／《IT时报》公众号vittimes