BCLINKED：跨境电商独立站怎么做？不是搭建网站就可以的

在各大社区都能看到很多人问“跨境电商怎么做”，有很多是想要开设跨境业务的新手小白，也有是做了很久但是一直没有很好的效果的卖家。

在这里很多人其实都陷入了一个死循环：广告-获客-复购率低-再广告-获新客-复购率低-再广告 | 其实这可以总结出两个根本的原因：

1.几乎没有自然流量+2.复购率低-导致单客获客成本高

所以不论是还没入行的新手还是已经在运营的行业人，都应该重点关注这两个问题-这决定了企业能否长久发展。

1.先说自然流量

这来源于大量的内容-人都是每天在接触大量传递给他的内容，当你的内容足够多，自然随之带来的流量也比较多

· 主要谈一下SEO

一个成功的跨境电商必然有着成功的SEO，SEO简单来说就是用户通过搜索能否看到有关于你的品牌的内容和你的链接。当然这是个长期的过程-所以也更要优先来做，一般谷歌的SEO需要半年才能有明显的效果，这需要大量的分布关于你的品牌、你的网站、你的故事、你的链接等等，这些通过博客、内链外链、关键词优化等等都可以有明显的作用。

谷歌多SEO排名有着苛刻的算法，对于跨境电商来说-用户产生的内容（UGC）如评论，社区互动等等都是相比于品牌方的内容是更有价值的，所以越来越多的出海品牌也开始注重内容社区的搭建，在如BC-LINKED一样的用户服务平台都可以自主搭建自己的品牌社区-在里面倾听客户的反馈、举办活动、收集客户的问题、让客户与客户之间大量讨论-免费为品牌生产内容，这都将极大的提升跨境电商独立站在搜索引擎中的排名。

总结两点：1.卖家发布大量的内容2.通过搭建的品牌社区让用户持续为品牌生产内容（并充当维护客户的工具）

当SEO和社区做的足够好时，你会发现，用户会带来用户、搜索引擎会带来用户、社交媒体会带来用户，这将形成一个无限的优势循环。

2.再说复购率

为什么很多人选择做独立站？这有一个很大的原因是复购率相对较平台（如亚马逊）要高很多，亚马逊等平台是数据集合的产品而导向的，很难有更高的复购率。但是很多独立站也没有达到很高的复购率-这是没有做好客户的维护与运营（把大量的时间都用在获取新客户的营销上），回归到一个问题：跨境电商的用户运营到底怎么做？

满意度、参与感

需要跟用户交朋友，这需要有个技术支撑-就是完整的用户服务与沟通互动体系。

跨境电商-客户的服务需要什么？

1 在线客服-在线沟通工具 （让客户能够找到你与你交流）

2 帮助中心-知识库、FAQ （让客户可以自主的解决很多问题）

3 支持系统-工单、售后等 （让客户可以放心的购买）

4 用户社区-互动、Q&A、活动等 （让客户觉得你的品牌很可靠、有信任感）

据可靠的数据表示，拥有完整的客户沟通互动系统的商家三年近6倍的增长，这也是为什么BC-LINKED要将所有的客户服务整合在一套系统的原因。

最后归回到标题所说：跨境电商平台搭建不只是交易网站、还需要更多的客户参与系统与之相匹配，才能达到更好的效果。

最后补充一下：跨境电商哪个平台比较好？建站（Shpify）+客户服务（Bclinked）就足够了，把大量的时间放在解决核心的两个问题。