给市场推广部门的推荐书——《你的顾客需要一个好故事》

唐纳德.米勒作为一个小说家、编剧，却能成为 “故事品牌”的CEO，并且为数千家企业提供服务。他在《你的顾客需要一个好故事》一书中详细讲解了如何用一个好故事抓住你的客户、宣传你的企业。

个人认为这本书非常适合大企业的市场推广部门阅读，但是上面所说的“企业”并不仅仅指养得起市场推广部的大公司，也包括那些开在街角的小店、通过网络提供服务的小工作坊等等。任何做生意的人都希望更多的人购买自己的产品或服务，本书给这些企业提供了一个非常简单易行的解决办法，讲述一个以你的顾客为主人公的故事。

作者认为太多的企业，特别是资金充足的大企业，把市场推广的人力物力都浪费在讲述企业自身上，这些无处不在的宣传信息就像噪音一样，充斥着人们的生活，但并未真正被人们注意到，更别提被人们记住了。像苹果早期用九页广告介绍他们推广的电脑一样，顾客根本没有耐心也没有兴趣仔细阅读创始人的发家史或者产品研发中克服的种种困难。想想自己是否真正阅读过邮箱中名目繁多、不知所云的广告邮件？

乔布斯从故事工厂皮克斯回到苹果后，才意识到“故事”的重要性，于是撤掉了报纸上的九页广告，换上了简单的广告语和一个一个以顾客为主人公的“故事”作为广告片。

而讲述一个以顾客为主人公的故事，可以简化为SB7框架：一个人物、遭遇一个问题、得遇一位向导、为他/她提供一套方案、召唤他/她采取行动、帮助他/她免于失败、最终获得成功。这个框架中的七个部分来自于常用的经典故事剧情，大部分好莱坞电影剧情都可以套用在这个框架中。而在框架中的七个部分中，人物（主人公）必须是企业的顾客，而企业作为向导协助顾客免于失败获得成功。

书中详细介绍了如何构建SB7框架的七个部分，并且执行你完成的故事品牌脚本。在这里可以用一句话简单介绍：

1. 一个人物——一定要记住顾客（而非你的品牌）是主人公

2. 遭遇一个问题——企业倾向于出售外部问题的解决方案，而顾客购买解决方案是为了解决内部分体

3. 得遇一位向导——顾客不是在寻找另一位主人公，而是在寻找一位向导

4. 为他提供一套方案——顾客信任手握一套方案的向导

5. 召唤他采取行动——除非受到激励，否则顾客不会采取行动

6. 帮助他免于失败——每个人都在努力避免悲剧的结局

7. 最终获得成功——绝对不要假定人们能理解你的品牌将如何改变他们的生活，要告诉他们

当然，书中详尽的说明不仅仅是简简单单一句话能够概括的，SB7框架的每一个部分在设定时都需要和构思剧本一样有详尽的考虑和明确的目标。书在最后一章特别介绍了如何用实施故事脚本的方式打造一个简洁、吸引人的网站（个人认为同样适用于海报、广告语、宣传页和广告邮件等等），并且如何通过故事品牌转变一家大型组织，学会故事品牌的营销路线。