茌平农商银行：多措并举，吸引网点周边商户“聚合”

茌平农商银行贾寨支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，以金融科技和业务创新为驱动，为辖区内所有商户提供全方位、多样化的普惠金融服务，持续推动聚合支付、电子银行、快捷支付等产品的精准营销，强力吸引周边商户“聚合”。

实地走访“聚合”信息。瞄准客源市场，实施精准营销。利用网点和人员优势，充分发挥扫码支付资金直接到卡、无需手动提现、手续费全免等产品优势，对周边一公里的餐饮、零售、加工类行业进行地毯式走访。支行内外勤联动，分成三组，结合贾寨镇主要街道划分负责区域，利用中午及下午下班两小时，先后走访周边个体商户200余家，全面推广聚合支付、电子银行等业务。营销走访完毕，及时汇总个体商户信息，建立商户摸底台账，绘制沿街商户示意图和信息卡片，详细标注临街商户的意向产品及金融需求，并制定后续跟进计划。通过地毯式调研摸底“聚合”了客群信息，为网格化管理、精准化营销奠定了数据信息基础。

联动外拓“聚合”人气。创新外部拓展形式，按照“厅堂+驻村”“党员+群众”“内勤+外勤”联动模式，以点带面，以面带线，相互配合，为业务发展不断“聚合”人气。在强化常态化开展厅堂主题营销活动的同时，贾寨支行在乡村振兴样板村—耿店新村成立“金融管家便民服务点”，结合驻村驻点办公要求，每月两天为周边村民提供面对面的金融服务，实现“零距离、一站式”的金融管家服务模式。充分发挥移动金融服务队作用，携带移动智慧柜员机现场为客户办理业务，真正实现贴心服务送上门。按照“党员+群众”模式，发挥党员商户带动作用，以党建促发展，积极与各村单位党委开展党建共建，建立商户清单。先引导党员商户开立，然后让党员带动周边商户，实现“营销一批、维护一批、带动一批”，吸引了更多“人气”，夯实了客户基础。

线上营销“聚合”情谊。依托智慧营销系统，抓实抓牢基础客户。扎实做好存量客户分层分类与分岗管户工作，全面做好老客户关系维系工作。配合厅堂主题营销活动，主动对老客户进行电话邀约，以老带新、转介绍等形式，持续扩大宣传营销覆盖面，不断增强客户粘性。根据已建档的沿街商户信息卡片，定期组织员工进行回访，加深同客户感情交流的同时，对客户金融需求及遇到的问题进行登记汇总，及时予以解决。细致入微的服务，也得到了当地商户的广泛赞誉；深厚情谊的建立，也为业务发展提供了更多合作机遇。

（贾琪）