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记者从人民银行东莞市中心支行了解到，为保障广大市民生命健康安全，根据东莞市政府疫情防控要求，东莞市征信服务中心自11月14日起暂停柜台业务（如个人和企业临柜查询、异议申请、业务咨询、后台补打报告等业务）。目前，查询大厅个人自助查询机和企业查询机的自助查询业务已恢复。此外，因受疫情影响，市内可能有部分个人（企业）信用报告自助查询代理点暂停征信查询服务，市民可提前通过微信小程序“广东征信预约”进行在线预约，并电话咨询防疫要求。
人民银行东莞市中心支行提醒，市民或企业如有信用报告查询需要，可通过线上线下渠道进行办理；疫情期间线上查询信用报告，操作简便快捷。如需办理征信异议业务，可向信息提供的金融机构提出异议申请。
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四种方式查询个人信用报告
1、人民银行征信中心官网（www.pbccrc.org.cn）查询。官网查询个人信用报告流程是：新用户注册-登录-线上验证身份-提交申请-24小时后查看结果。免费查询，查询次日后可获取报告，最快当日获取。查询过程中如遇到问题，可电话咨询人民银行征信中心唯一客服热线4008108866。
2、个人网上银行查询。已开通工商银行、建设银行、招商银行、浦发银行、广发银行、中信银行、邮储银行等7家银行个人网银的客户，可通过登录个人网银随时免费查询个人信用报告。查询次日后可获取报告，最快当日获取。
3、手机银行APP和云闪付APP查询。目前，可通过13个手机银行APP随时免费查询个人信用报告，包括工商银行、建设银行、中国银行、招商银行、浦发银行、广发银行、交通银行、中信银行、平安银行、光大银行、邮储银行等银行APP和云闪付APP。查询次日后可获取报告，最快当日获取。
4、个人信用报告自助查询机查询。先通过微信小程序“广东征信预约”查到最近查询代理点，进行预约后，携带本人有效二代身份证自行到代理点的自助查询设备上实名获取本人信用报告。每年2次免费，第3次起每次收费10元。目前，东莞有39家自助查询银行网点提供个人信用报告查询服务，覆盖全市27个镇街。
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三种方式查询企业信用报告
1、企业网上银行查询。目前有10多家商业银行开通企业信用报告网银查询服务，包括工商银行、建设银行、招商银行、浦发银行、交通银行、渤海银行、广发银行、中国银行、平安银行、农业银行、北京银行，以上银行的企业客户可通过企业网银查询企业信用报告，查询过程中如遇到问题请拨打有关商业银行的客服热线进行咨询。
2、企业手机银行APP查询。已开通工商银行、建设银行、招商银行、浦发银行、交通银行、广发银行、平安银行、农业银行等银行手机银行的企业客户，可通过各银行APP查询企业信用报告。查询过程中如遇到问题请拨打有关商业银行的客服热线进行咨询。
3、企业信用报告自助查询机查询。企业法人或经办人通过微信小程序“广东征信预约”进行预约后，携带本人有效二代身份证到查询点的自助查询设备上，通过（授权）登录电子营业执照、确认企业信息、验证查询人员身份、打印企业信用报告等步骤，免费获取企业信用报告。目前，东莞有1家企业信用报告自助查询代理点，位于工商银行东莞长安支行；另外5家企业信用报告自助查询代理点正在加紧筹备中，有望年内全部投入使用。
文/陈武东 通讯员 倪佩敏
编辑 l 李凤珍
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