河南县域经济网讯 11月14日,胡大爷来到国网嵩县供电公司城区供电中心营业厅办理用电新装相关业务,在了解到胡大爷没有带办电所需证件时,工作人员告知用户现在办电不需要拿证件了,“刷脸”也能办理相关业务,“真是方便,现在刷刷脸都能办理用电业务,你们想的真周到啊。”随后,在工作人员的引导下,胡大爷通过“刷刷脸”很快办理了相关业务,对供电公司优质便捷的服务竖起了大拇指。
据了解,网上国网“刷脸办电”功能,打破了以往常规的办电模式,在当今大数据时代,实现数据信息共享。国网嵩县供电公司坚持以客户需求为导向,对报装流程、环节、标准等进行规范,推进落实“阳光业扩”,深化“三零”“三省”服务,客户通过刷脸就可以办理低压新装、增容等多种类业务,实现“零证办理”, 极大简化了办电流程,真正打通了办电业务的“最后一米”,大大提高了办电效率,让客户体验到办电获得感和幸福感。
下一步,国网嵩县供电公司将继续立足用户需求,持续优化各项业务,全面推广“刷脸”办电,积极落实客户刷脸办电新举措。践行人民电业为人民企业宗旨,将“一证办电、容缺办理、两证办结”落到实处,以实际行动服务好广大用电客户,切实做好做深做细 “三零”和“三省”服务,不断深化服务举措,提升客户电力获得感,全面打造“方便、快捷、省心、省力”的服务举措,开启办电新模式。全面压缩用电报装业务办电时长,精简办电资料,简化办电审批流程,做到客户用电报装“简单业务一次都不跑,复杂业务最多跑一次”,进一步提高办电效率,提升群众“获得电力”感知度和获得感,打造良好的营商环境,为地方经济社会发展提供便利电力服务。(黄海新 邓亚科)
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