远洋服务：贴心+礼遇，感受来自远洋的特色秩序服务

在远洋服务社区
秩序服务不仅是安全的基础守护
也将人性化关怀融入服务标准
01 安全升级—更安心的守护
“特警级”配置专属“远洋武装巡逻队”
“远洋武装巡逻队”作为远洋服务安全升级一大特色，全员配置反恐防暴装备、配备队伍巡逻车，定期开展“防暴冲突应急演练”，有效提升服务团队对突发事件和暴力事件的应急处置能力，保障业主生命和财产安全，守护更加安心。

“义务消防队”专业化应对紧急事件
远洋服务组建“义务消防队”，设置社区微型消防站，联合消防中心定期开展消防安全演练与巡查，专业化应对室内火情等应急事件。并通过“百日安全无事故”等专项主题活动，强化安全应对能力。在2022年上半年，远洋服务义务消防队共完成百余次应急演练、二十余次安全宣传活动，有效守护了居民生命财产安全。

智慧赋能安全管理
远洋服务通过“软、硬件”结合，利用物联网及移动互联时代高效协同作业的能力，打造“智慧安全社区中心”。在北京远洋天地，智慧安防涵盖运维巡检、无人值守、智能调度、安防管控、数据BI等核心功能。实现公共区域24小时全覆盖，周界防入侵、智慧通行，社区内轨迹追踪、异常行为（如跌倒、斗殴等）监测，公共区域设备安全、火灾预警，实现全面、全时、全域智慧化安全管理。

北京远洋天地 控制中心
02 便利升级—更贴心的服务
标准化门岗便民服务
完善高频触点便民服务，远洋服务门岗实行“五字管控”，除了对出入人员高效管控要求，也特别关照年老、体弱、幼童、孕妇、提抱重物的业主，执勤人员主动提供帮助。同时，门岗配置推车、雨伞、打气筒、针线包等便民工具，业主归家第一步就能感受到舒适贴心的服务。

规范化疫情期间服务
远洋服务将管控期间的秩序便民服务形成规范化、标准化文件，对物资配送、快递消杀、物品采购、紧急事件协助等提出要求，在迅速响应管控要求的同时，充分保障业主生活。

上海东滩花园
基于业主需求定制化便民服务
贴心服务不止于标准化要求。远洋服务秩序团队在各项目根据业主需求，不断完善各个触点的贴心服务：儿童外出询问、业主夜间归家护送等。
在大连远洋钻石湾、大连远洋红星海、沈阳远洋和平府等项目上线“护学服务”，设置专门秩序岗进行校车迎接、护送入离园，保障上下学高峰期业主安全。

大连远洋钻石湾
03 高效服务升级—更迅速、主动的响应
响应迅速
远洋服务实现“迅速出警，使命必达”。识别到室内安防报警或求助时，秩序团队5分钟内即可赶到现场；出现火情3分钟内携带应急包赶到现场进行灭火救援；摄像头被异物遮挡时，中控人员15分钟内识别被遮挡摄像头；出现周界报警时，5分钟内赶到现场处理警情。充分保障各个场景下的业主安全。

主动预警制，防患未然
针对雨雪台风特殊天气，远洋服务秩序团队设置专门天气预警员，在项目区域进入汛期时，服务团队提前启动防汛应急预案，做好防汛物资筹备，完成防汛沙包、挡水板放置等工作，清理排水系统，保护业主及园区的生命、财产安全。
04 更尊崇的礼遇
归家礼遇
远洋服务完善出入园区的仪式感，秩序团队坚持“五三一”原则，即5米注视、3米敬礼、1米问候，尊崇的仪式感让业主归家第一时间感受到远洋服务的礼遇。

静音守护
在秩序团队24小时的守护中，为了在夜间给业主提供安静舒适的休息环境，服务团队通过“静音巡逻”，更换软底鞋，对讲机配备耳机，提供温柔的呵护，专业的护航。
定制化礼宾服务
关照业主的重大仪式。远洋服务“婚礼礼宾”特色服务，秩序团队化身“礼宾团队”，以最高迎宾规格迎送新人，给新婚业主送上专属礼遇与祝福。
秩序安全不止于守护
基于业主生活需求
远洋服务不断开发、完善秩序服务
秉持“懂心意 有新意”的理念
在守护之上
创造更多美好