植人一生陈卓演讲

陈卓：

大家好，我叫陈卓。今年6月，我刚刚拿到了自己的硕士学位，四舍五入也算是个00后。走出校园，我选择了创业。去年3月，我在淘宝开了一家叫植人一生的店铺，专门销售植物。我相信，植物可以治愈心灵，给人带去希望。到今天为止，我们已经累计销售了20万件产品。我觉得，那不仅仅是20万件商品，更是20万份陪伴、20万个心愿。今天，我想讲我创业过程中的三个故事，都和“希望”有关。

其实在创办“植人一生”之前，我还有过一段经历，勉强也算得上是创业。刚上大学那会儿，我一心就想玩儿，没什么目标。好不容易熬完了大学第一个学期，我厚着脸皮争取到一个实习机会，入职了一家名叫树德生活馆的文创公司。没想到，在这儿一干，就是4年。我第一次感觉，生活充满了奔头、充满了希望。我许下一个心愿，希望能把我们的生活馆打造成中国的茑屋书店，大陆的诚品书店，成为中国文创品牌的名片。

可是事与愿违，2020年底，老树德生活馆被拆除，我失业了。全场甩卖清仓，连垃圾桶都被卖掉了，人去楼空，我的心也空了。第一个关于“希望”的故事，就这么拉胯了。我为此emo了很久。正好碰上过年，我顺势在家摆烂。过完年，我看着镜子里胖了10斤、神色颓废的自己，终于忍不下去了。

我还是想干点儿啥，就给曾经一起经营生活馆的小伙伴们发了条信息：兄弟们，我们再一起做点事情吧！但搞什么项目呢？再开一家生活馆？开不起。我们手上只有8万块钱，还是硬凑的。做一个创意咖啡厅？哥几个连拉花都拉不明白，还是算了。做文创品牌？但做文创产品，随随便便开个模具，几万块就没有了。

一筹莫展之际，我突然想起了生活馆清仓的最后一天，场地里什么都没了，只有二楼的植物房里还剩一点儿多肉。我们把这些多肉分给了在现场的顾客。记得那天阳光很好，整个房间都亮亮的，但很多人都哭了。其中一个看起来二十出头的小姐姐告诉我，她养了很多多肉，每天下班回家，她都要和这些小植物待一会儿，慢慢地，自己就能静下来。这个回忆里这个画面击中了我。我想，植物对孤独的他而言，是一种治愈。就像在生活馆遇到的那个女孩，她也是通过植物获得的治愈。

或许，我们可以卖植物，用植物治愈孤独。我们可以把植物做成文创，设计出萌萌的IP形象，给它们起名字，把它们当作宠物、当作家人。这可能是我们这代年轻人很渴望的体验吧。于是，我有了新的希望：希望用植物治愈年轻人的独孤。我们给公司取名叫：植人一生，slogan叫做：治愈孤独星球。第二个关于希望的故事，就此开始。想法和方向有了，怎么卖呢？

我们手上只有8万块钱。开实体店是不可能的了，况且，从一开始，我就不只想做本地生意。没多少本钱，还想卖全国；卖植物，还是做成文创卖，这么小众，到哪里去找喜欢它们的人呢？我们觉得淘宝可能是个不错的选择。平时逛淘宝，总能发现些稀奇古怪的东西。那么冷门的东西，还能在淘宝上卖得很好，我们怎么就不行呢？

说干就干。开淘宝店的过程还很顺利的，交了一千块钱保证金，准备好idea，万事俱备，只差产品。选品阶段我们买了很多植物回来养。刚拿回来的时候都很漂亮，但是在我们手里待了一段时间，就凶多吉少了。看着那些死掉的植物，我们别提有多丧了：说好要治愈孤独，这下更孤独了。我们因此恶补了许多知识，了解不同种类植物的习性、生长环境，渐渐地，我们买回来的实验品成活率也越来越高。在这个过程中，我们也确定好了淘宝店的首发款：空气凤梨。

在座的各位或多或少可能听说过这种绿植，王者级别懒人都能养得活：不用土栽，也不用水培，喷喷水就能活。选品搞定之后，开始做包装。包装不能low，还要经得起长途运输。干脆用罐子，把产品做成“植物罐头”，新鲜，吸引人。但我们很快就发现，我们对罐子一无所知，连口都封不上。采购回来封罐机，模头还不对应。只好又送回厂家，让厂家帮我们重新制作模具。经过几十次尝试，第一个罐子封上的时候，所有人都开心地蹦了起来。我们在那只罐子上签上了自己的名字，那只罐子到现在还放在我们公司最醒目的地方。

实话说，我们折腾这些事，周围的人并不看好。就连我亲爹都说，你们搞的这些点东西，我不会花一分钱买。但这些都没有动摇我们。原本我们对未来充满迷茫。但过去的这段时间，我们从无到有、从失败到成功，把淘宝店开起来，这个过程本身就拯救了我们。特别是照顾小植物的过程中，我们感受到了生命的力量。不单单是我们照顾这些植物，植物也在治愈着我们。在这里我要特别感谢我们的第一个客户，在我们的空气凤梨上架第二天，就下单了100个。谢谢你，用行动回击了我爸的唱衰。后来我们在淘宝后台和这位客户聊天，才知道他们是一个房地产企业，买这些空气凤梨来给看房人做伴手礼。

我们才知道，生意原来还可以这样做，在淘宝上不仅能卖给个人，还能卖给企业。这一单让我们信心大增。更让人欣慰的是，我们的植物罐头真的能治愈年轻人的孤独。我会经常翻阅淘宝的评论和用户发的社交媒体，我记得有个用户写到，她和她在大学认识的朋友都很社恐，能成为好朋友非常不容易。这个好朋友买了我们的小植物送给她。因为疫情，开学未果，她们见不了面。看到这个小植物的时候，她觉得朋友好像就在那里，陪着她。她希望疫情能快点结束，这样朋友就会回到她身边来了。这里不得不感慨一句，真的是做了淘宝，才真正理解什么是“万能的淘宝”，这里面不仅有一个巨大的市场，还能看到千姿百态的生活……来自平台的真实反馈，给了我们很多启发，淘宝的经营工具也非常好用，更重要的是，日常联系我们的淘宝小二茱榆特别可爱，对我们很上心。

茱榆有次半开玩笑跟我们说，你们的产品呀，就是“职场人的桌面情绪树洞”。情绪树洞，概括得好精准，正是我们应该努力的方向。前不久我兴致昂扬地告诉她，我们正打算快速扩张，她很直接：咱是很有特色，但产品线还是有点单薄，先把产品做扎实再说。嗯，想想也是。做一个“好树洞”，还得修炼很多基本功。听茱榆姐的建议，我们花了大量精力来打磨新品，现在我们的产品种类丰富了很多。当然，我们选择一步一步来，产品不成熟，绝不盲目上新。而且确实，除了上新，我们的产品和服务，还有很多现实问题要解决。比如我们发现，大多数用户的吐槽，并不是不喜欢我们的植物，而是容易养死，这常常让他们非常沮丧。

有一次，一个用户跑来找我们倾诉：我的“小梨同学”是不是没救了？小梨同学，是我们给空气凤梨起的昵称。这很触动我们，她真的把植物当成了朋友、当成了陪伴。用户倾注了这么多情感，渴望得到治愈，结果反而emo了。我们真的很难受。我们很想负责，可是怎么做呢？尽可能补偿、给用户发一份新的吗？如果新的植物能够安慰到用户，我们很愿意这么做。可这里面的成本，对我们而言是非常大的负担，毕竟，我们是家创业公司。况且，经过一番调查论证，我们坚定地相信，产品质量是过硬的。就这么不管了吗？

这时候我想起茱榆姐曾说过的话，遇到难题的时候，多倾听用户的声音。和大量用户交谈之后我们发现，植物养不好，往往是因为用户没时间学习养护知识、经常忘记照顾。所以我们决定给每一个用户提供跟踪提醒服务，定期提醒他们浇水啊、施肥啊、换土啊；有些用户的植物会出现叶子发黄呀，或者长得不好呀的状况。我们会让用户从多个角度发小植物的照片，对症下药，给她一些施肥或者用药的建议。万一植物还是不幸被养死了呢？免费补发负担太重，但低价补发，我们可以做到。

为此我们推出了 “复活卡”：如果植物养死了，用户只要在后台跟我们的客服核销复活卡，就可以极低价格的获得一盆新的植物，这样，小植物就又可以继续陪伴在用户身边了。这一番产品和服务的升级之后，我们收获了更多老买家信赖，复购率变得更高了，和客户之间的关系更亲近了。这时候我才真正理解了茱榆姐说的“情绪树洞”是什么意思。树洞的本质是倾听，植物能治愈年轻人，在于它总在静静地倾听，这也是我们从植物身上学到的。我们“复活”了植物，但用的不是魔法，而是人与人之间的彼此理解和共情。顺便一提，我们的用户很调皮，给自己的植物起了五花八门、奇奇怪怪的名字，当然，用户们也在这些小植物身上，倾注了各种情感。

我念一些用户留言，大家感受下他们有多可爱：“今天，本tony老师给小禾同学理了个发。”“今天是不焦绿的生日，让我们祝他生日快乐。”“我给我的小苔藓起名‘丑七怪’，丑七怪这么丑，全是我这个懒惰的老母亲造成的，希望这个丑孩子以后多敦促我，勤快点让它变美。”“收到这罐小苔藓的时候，我刚分手，小妹说，就叫它忘忧草吧。”“本以为，它就是棵普通的小草，没想到，22天过去了，不经意间，它开花了。生命，真的好神奇……”真的，每每读到这些可爱、温馨的语句，我就会觉得，我们一直以来付出的心血、汗水和情感，都是值得的。

我们带给用户的不只是一盆绿植，更是一份情感，一份希望。最后一个希望，是我，一个四舍五入就算是00后的创业者，对未来的希望。我希望能永远对未来充满希望。我是一个年轻的创业者，我看到很多同龄人，在淘宝上追逐自己的梦想，他们的故事也在鼓励着我。我和许多在淘宝上的年轻创业者一样，怀着天马行空的想法，我们最需要的支持，是一个简单、友好的创业环境，让我们能自由地发挥和创造。

今年是我们店铺第一次参加天猫双11。最直接的愿望当然是，希望我们能大卖，有一笔可观的收入。都说双11是一场购物狂欢。我想到一句歌词，孤单是一个人的狂欢。我是Z世代的一份子，我和我的用户，通过淘宝店、通过植物相聚在一起，彼此陪伴、彼此治愈。这个双11，我最希望的其实是，让更多年轻人感受到植物的治愈力量，给每个孤独的星球都送去陪伴。我还希望，疫情快点过去，所有的生意都能更好做。希望这个世界充满绿色，城市的钢铁森林中能出现绿洲。希望每个人都有绚烂的人生，即使各不相同，也能各自精彩。我是陈卓，谢谢大家！