洪泽区信访局：将人民群众“问题清单”变成党员干部“履职清单”

三季度，区信访局把为群众解决“急难愁盼”问题作为工作着力点，以“信访工作责任制落实”为抓手，聚力疑难复杂信访案件攻坚化解，把群众关注的“问题清单”变成党员干部“履职清单”，压紧压实信访工作责任。

紧盯目标任务，综合施策提质效。区信访局推进信访突出问题攻坚化解，着力对反映强烈、诉求集中的信访事项实行清单管理、挂图作战。以“一案一策一专班”为举措，推动重点部门及乡镇街道成立化解工作专班，厘清责任清单、制定化解方案、明确化解时限，三季度成功推动化解5件久拖未决的“骨头案”。常态化开展领导接待日活动，区信访联席办组织开展接访下访，深入实地一线会办，推动解决城乡建设、劳资福利、农业农村等领域信访问题。截至目前，上级交办突出问题按期办结率达100%，重复信访问题化解率96.83％。

坚持干部带头，领导包案化难题。区信访局认真梳理洪泽区信访突出问题，聚焦群众“急难愁盼”，将排查出的122件疑难复杂信访事项予以集中交办，并坚持动态排查、动态交办，逐一落实包案领导和责任单位，深入压实化解责任，推动领导包案、牵头会办、跟踪督办落实落深落细。针对重点信访工作，区信访局联合区纪委监委对9个镇街和28个区直重点部门开展3轮专项督查，通过听汇报、看现场、查台账相结合的形式，逐件掌握未化解信访事项进展情况，对督查过程中发现的工作推进缓慢、责任落实不严等问题及时提醒跟进，实时掌握工作进度，确保件件有回音，事事有落实。

着力为民解忧，事心双解赢民心。区信访局始终秉持千方百计为群众排忧解难的工作理念，不断畅通信访渠道，线上线下全方位受理群众诉求。打造网上信访主渠道，推广“阳光信访”平台，三季度共办结109件网上信访事项，为群众提供“家门口”的信访服务。选派住建、人社、农业农村等部门业务骨干常驻区来访接待中心，实现群众诉求“一站式接待、一条龙办理、一体化调处、一揽子解决”。邀请律师、社区调解员、新闻工作者等组成信访评议庭，多层次、多维度为信访人讲解政策、纾解心结，实现群众“事心双解”。三季度实现初信初访办结率100%、群众满意度95%以上。

（来源：洪泽区人民政府网站）