阿里资产全新自营服务解决“投资型网购”痛点

随着消费升级,本来属于小众的奢侈品、艺术品、黄金珠宝等消费在网购中变得更加日常化,高价值的产品的收藏属性与升值空间,促使人们的消费观这件转变为投资观。今年双11,许多世面上难得一见的珍品纷纷登录阿里资产自营业务,2900万的“亚洲表王”、毕加索真迹、70年茅台全套…阿里资产自营业务用“先鉴定,后发货”的全新交易模式,为消费者的放心网购、安全投资保驾护航。

顶级包包、亚洲表王,珍品网购带回家

既然是投资,产品价值自然是其投资属性的首要保证。截止2022年,阿里资产自营业务已经成为最大的劳力士腕表线上交易市场,累计经营33.9万只。双11期间,众多顶级收藏级手表、收藏级包包纷纷上线,其中一款“亚洲表王”劳力士以2999万的价格出现惊艳市场。除此之外很多精英人群,也在自营业务中寻找自己钟意的款式,以爱马仕包包、劳力士手表最为畅销。

目前,阿里资产自营业务的老酒集市销售规模已经接近亿元/月,是目前国内最大的老酒交易平台和最大的线上茅台二级市场交易平台之一。双十一以来,平台与近30个淘宝主播合作,通过直播间销售近万瓶茅台。

双11期间,毕加索、齐白石等大家真迹都在阿里资产自营业务上线,其中吴冠中亲笔签名的版画9.9万成交。除此以外还有珠宝、黄金、老茶……通过阿里资产自营业务平台,越来越多的用户可以放心以网购的方式拥有自己的“收藏”。

珍品先过鉴定方,真品安全有保障

网购高价值商品的真伪问题,一直是此类电商行业的一大痛点。自营业务为很多具有投资属性的非标消费产品提供了可靠的保证。

保真,是阿里资产自营服务的一大特色标签。在用户下单后,货品不是再是由商家发给消费者。而是商家的货品被强制要求发送到指定的检测机构,检测即将发送给用户的货品的品质、真假以及外观完好性等可以达到交付标准的情况下,再由检测机构发送给用户。

商品均有权威机构把关,只有验货完全通过才会发给消费者。检验机构严控商品真伪,保证权威公正准确,一物一码让消费者轻松即可查到官方鉴别报告。鉴定过程也可全程监控,实现全环节可监控、视频可回放。待相关环节确认无误后,才由检验机构直发买家,杜绝收货商品不一致等问题。用户下单后,经由权威鉴定机构鉴别合格后发货,承诺假一赔三。

免比价重体验,珍品也能划算买

每年双11,最让消费者津津乐道也最头疼的就是“货比三家”的环节,各家的折扣力度、优惠机制往往让人眼花缭乱望而却步。但因为二手奢侈品、老酒等行业市场的特殊性,用户更需要多家比对后下单。

而阿里资产自营服务帮助用户解决了“比对价格”这个问题,同款产品只有最低价的那一个商品才会展现给用户。以2022年53度虎年生肖茅台为例,用户只需要在阿里拍卖搜索“茅台生肖酒”关键词,即可在一个页面内挑选全部可买的规格、年份,消费者只需按照相关活动时间抢购即可,无需再次进行比对。

为提升消费者的体验,阿里资产自营业务拥有着最灵活的奢品交易场景,包含拍卖、自营服务、一口价、直播、短视频、大屏拍卖场等多种交易方式,满足不同交易场景内不同消费者的需求。

也是秉持着优化服务体验的原则,为了让服务过程更加顺畅,阿里资产也在进一步让流程标准化,全面保证服务品质。

为此,整个自营服务的售前售后,均有平台官方客服进行专属服务,这可以保证服务的标准化和一致性。也就是说,客服不再是由商家的客服来承接,而是直接由平台的小二来负责,保证全程服务跟踪,从买前商品咨询,专业解答商品相关问题、到买中咨询追踪、最后买后问题解决,全程一一对应,直到解决问题为止。这可以直接解决许多交易纠纷中的问题,并且确保标准化的服务和售后处理能力,让用户消费更放心。

致力于让消费者网购投资更放心、购买体验更舒心,是阿里资产自营业务攻坚行业痛点的发力点,也让其成为业界的一批黑马,相信随着消费观念的不断开放和年轻化,阿里资产相关消费业态也必将获得长足发展。