市住建局提醒！关于天然气置换

历时五年的大连天然气置换工程已进入收尾阶段。

11月5日-11日，大连华润燃气在东北路以东、疏港路以南、火车站以北、劳动公园以西N5-1、R、P区域开展最后一批次的人工煤气置换工作。

为保障置换工作顺利进行

大连市住建局提醒

该区域的市民朋友

关注以下置换事项

置换时请准备

1.准备带有熄火保护装置的合格天然气灶具

2.准备长寿命灶具软管和天然气报警器

3.房主身份证(原件、复印件均可）

4.房证（原件、复印件均可）

5.换表流转单

置换时请注意

1.燃气公司在天然气挂表施工、置换点火过程中不收取任何费用，若您遇到有人上门推销或改装乱收费，请通过扫码识别人员身份，如无法确认，请勿支付任何费用，并拨打96177进行举报。

2.如您个性化改装需要由华润燃气专业人员上门服务，需出示价格公示单并提供大连华润燃气正规发票，不提供价格公示单和大连华润燃气正规发票的，用户可拒绝付费。

3.上门检查合格并点火通气后会开具《点火通气及首检单》，请您当场核对住址信息、用户号、用户姓名等个人信息。

4.在置换期间，若您遇到任何问题，可以就近到服务点位咨询或拨打现场服务电话，燃气公司将会在第一时间受理。

服务点位及联系方式

置换期间服务点位

若您有通气、挂表等需求，请拨打服务点热线电话或就近前往服务点办理相关业务。

置换后续服务点位

为确保置换工作顺利开展，置换结束后一周时间内，华润燃气还在以下街道社区设置了后续服务点，便于为用户提供服务。

日新街道：

广和社区、红岩社区、更新社区、平等社区、英山社区、东关社区、双兴社区、团结社区、万全社区、兴业社区、建设社区、民乐社区；

人民广场街道：

桥东社区、石葵社区、胜利社区、五四社区、九三社区、新华社区、黄河社区、北京街社区、长春路社区、长江社区、更生社区、庆贺社区、北岗社区；

白云街道：

迎春社区、莲花社区、石道街社区、民运社区、云峰社区、康平社区、拥警社区、天池社区。

置换过程接收社会监督

为提升服务质量，在置换过程中，华润燃气将按照“五一两公开”服务承诺开展工作，全面接受社会监督。

“五一”服务文化理念

一码识身份

上门服务时出示员工牌和二维码，请用户扫描确认；

一图知程序

提供服务前展示程序图，向用户讲明来意；

一表明价格

用户有个性化需求时出示收费价格表，供用户自主选择；

一评看反馈

员工结束服务后出示满意度评价二维码，请用户做出评价；

一号接诉求

96177随时受理用户诉求。

“两公开”服务文化理念

时限全公开

公开挂表通气时限，公开超时未办考核结果；

监督全公开

公开服务满意度，公开差评员工处理结果。

冬季安全用气小贴示

冬季天气转凉，随着气温不断降低，家中开窗的时间逐渐减少，市住建局提醒广大燃气用户，在使用燃气时，要经常打开门窗，保持室内空气流通，确保天然气能够充分燃烧。

请开启油烟机、排风扇等排气设施，及时排除天然气燃烧时产生的废气。

信源：大连市住建局、新闻大连