山东
近两个月来，正在北京展览馆举行的“奋进新时代”主题成就展全面展示了新时代十年党和国家事业取得的伟大成就、发生的伟大变革，吸引了社会各界踊跃参观。其中，民政部推荐的荣成市“海螺姑娘”社会救助服务品牌，作为我省社会救助领域唯一成果在中央综合展区展出。
在“奋进新时代”主题成就展的中央综合展区，有一张图片是这样描述的：特困人员救助供养制度全面实施。图为2020年11月，山东省威海市分散供养特困人员精准服务项目的“海螺姑娘”们为特困老人服务。闫静正是展出图片上的“海螺姑娘”之一。作为“海螺姑娘”居家服务项目特困人员服务站东山站站长，她和同事们奔走于四处，为特困人员提供包含助餐、助洁、助浴、助行、助医、生活照料等六大类服务。
特困人员普遍自理能力较差，仅在经济上救助，对他们的生活改善有限。荣成市通过政府购买服务的方式，打造“海螺姑娘”居家服务项目，将所有分散供养特困人员全部纳入服务范围，划分为自理、半自理、不能自理3个等级，按每小时20元的标准，每月分别提供17小时、45小时、60小时的居家服务，把简单的经济救助变为贴心的生活服务。特困人员可通过拨打服务热线随时咨询、预约服务项目，“海螺姑娘”通过居家养老服务系统快速查看服务项目，在15分钟内开展上门服务。
为了让“海螺姑娘”的服务更到位，荣成市还创新建立了“1+11+N”的三级服务网络。“1”就是建设1处市级智慧监管调度中心；“11”就是建设11处镇街居家服务站点；“N”就是组建N支“海螺姑娘”居家服务团队，统一配备“海螺姑娘”工作服、专用工具包，开展标准化服务。目前，“海螺姑娘”已发展服务队伍75支、助老员800多名。自2020年7月份运营以来，“海螺姑娘”共开展居家服务71万次，累计服务时长79万小时，得到特困群众的一致好评。
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签审：颜 潇
审核：刘倩倩
编辑：张晓凤
记者：贾文娟 通讯员 梁元元
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