据车质网数据显示,2022年10月受理车主有效投诉信息11380宗,环比下降15.4%,同比上涨23.2%。从投诉榜单前十名来看,投诉的车型分别为比亚迪宋Pro新能源、吉利星越L、长城汽车玛奇朵DHT、比亚迪海豚、一汽丰田皇冠、华晨宝马X3、领克09新能源、奇瑞瑞虎8、一汽丰田皇冠陆放以及东风日产轩逸,其中投诉量最高的品牌是比亚迪。
从榜单上来看,比亚迪宋Pro新能源因“不按约交车和定金纠纷”问题被投诉至榜首位置,换言之,比亚迪宋Pro新能源并非因车辆本身质量问题被投诉。据统计,10月该车总投诉量为160起,环比9月260起有所下滑。有车主投诉,5月13日在陕西省汉中市下单宋Pro dmi 110km旗舰型乘用车,原计划8月15日以内提车,但等待了近6个月依然被告知无车可提。
除了比亚迪宋Pro新能源车型外,比亚迪海豚以及元PLUS也因“不按约交车”被投诉,其中,比亚迪海豚除无法如期交付外,被投诉问题还包括空调出风口出现“喷粉”。汽车行业关注从车质量投诉平台了解,部分海豚车主反映,该车空调出风口持续喷出白色粉末状物质,刚开启空调就有一股明显异味,针对此事件,比亚迪官方回应称,部分空调管道氧化引起,通过空调系统清洗可消除,有问题的车主可到店进行免费解决。不过截至目前,比亚迪官方暂未公开回应涉及车辆空调喷出白色粉末的具体成分。
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