“这个小站点真是‘百宝袋’、‘万能库’。前段时间受疫情影响孩子一直上网课，一大堆试卷、复习资料需要打印，幸亏咱们小区有共享自助打印，解决了我们一个大麻烦呢。”家住豫东新城的徐妈妈说。
在进一步提升党群微家阵地基础条件的同时，进一步细化阵地服务内容，提供更多有针对性服务事项，顺河街道创新构建“1+2+X”小微服务体系（即街道提供1个固定服务事项，社区提供2个固定服务事项，各小区根据实际情况提供X个各具特色的服务事项），聚焦群众“小需求”，提供便民“微服务”开展益民“小活动”，成为居民“小棉袄”，以实打实、心贴心的暖心服务，造福于民、取信于民。
打造服务阵地，小微服务“落地生根”。按照“服务走进小区，送到群众身边”的总体思路，在辖区内所有小区建立“小微服务站”，并对功能定位、选址布局、服务事项等进行规范，确保建设、管理、服务规范化、实效化、可持续化。明确公示服务事项，在基础动作之上，各小区按照“一站一特色”完善功能设置。全面规范日常运行，提供24小时不打烊的自助服务+轮班值守的人工服务，确保服务“不留白”、“不间断”。
全面精准排查，小微服务“落地开花”。“一切为群众的工作都要从群众的需要出发，而不是从任何良好的个人愿望出发。其中一条原则就是群众实际上的需要，而不是我们脑子里头幻想出来的需要”。顺河街道利用“大走访”契机，深入小区居民家中，以拉家常、谈谈心的方式，深入了解群众“急难愁盼”问题。同时紧扣群众需求，全面摸排周边服务资源，实现服务对象“精准下单”，小微服务“高效办单”。
充分整合资源，小微服务“落地结果”
顺河街道根据群众需求，充分整合资源，推动20余项微服务进小区，解决居民“急小难”，服务群众“零距离”。街道层面在各小区党群微家阵地投放自助共享打印机，实现文件复印、打印、扫描等一键自助，为广大居民提供极大便利。社区层面推出“义诊＋义剪”爱老项目，每周一结对医生为居民提供免费诊疗，每周六“每日一善”公益团队为老人免费理发，让老人不出社区在家门口享受便民服务。各小区根据引进服务项目，如修鞋、缝补、磨刀、换锁等，排定服务清单及值班表，每周固定时间到小区内开展服务，将“便民微服务”送到居民的家门口。
下一步，顺河街道将持续完善“1+2+X”小微服务体系，努力挖掘社会资源，聚集服务合力，丰富服务资源，扩充服务内容，提供更加精准化的服务，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。（撰稿人：张伟伟 核稿人：高欣 审核人：王坦）
（来源：宿豫区人民政府网站）
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