大众网·海报新闻见习记者 侯畅 通讯员 刘帅 济宁报道
近年来,济宁市兖州区漕河镇切实发挥网格化管理作用,不断探索创新工作新方法、新思路,依托兖州区社会治理信息平台,辖区各村网格员切实当好“四员”,认真开展各类矛盾纠纷排查化解工作,构筑维护和谐稳定的第一道防线,切实保障全镇社会和谐稳定。
强化业务培训,发挥职能作用
漕河镇定期召开网格员业务培训会议,对网格员日常工作中存在的问题以及工作重点进行了详细的讲解,主要是网格员的事件上报、网格巡查、重点人员走访等内容,并结合实际案例,围绕乡镇矛盾纠纷的特点,讲解工作中常用的技巧方法,着力提升网格员队伍综合素质,增强辖区网格员业务能力,有效化解矛盾纠纷,更好地做好人民调解工作。
心系网格,做好“排查员”
漕河镇网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势,第一时间摸排发现矛盾纠纷,在日常巡查走访时及时了解格内的所有大小“新闻”,熟悉格内“张家长李家短”,对所闻所见“矛盾纠纷”不论大小及时录入网格平台,找准症结,做好“预警”处理,有力推动矛盾纠纷隐患的排查,确保各类纠纷及早发现、提前介入,有效维护辖区社会治安稳定。
学教结合,做好“宣传员”
漕河镇网格员们针对扫黑除恶、预防电信诈骗、养老诈骗等开展法治教育宣传,对常见的婚姻家庭纠纷、邻里纠纷等进行普法,宣传党的政策、社会美德,教育引导群众自觉遵纪守法,依法办事,用法治思维和理性观念解决矛盾纠纷、依法维权,从源头上预防矛盾纠纷转为治安、刑事案件。
主动作为,做好“服务员”
漕河镇以网格为单位建立居民网格群,有什么事打个电话或者在网格群里就能解决,想了解更多网格信息,可以关注群消息里就能知道,人在格中走,事在格中办,一直是网格员的工作宗旨,漕河镇网格员24小时“在线”,不论大事还是小情,都可以找到他们,围绕群众需求,延伸政府为民服务的触角,及时解决急难愁盼问题,方便群众办事。
畅通渠道,做好“信息员”
漕河镇充分发挥“网格化+信息化”“网格员+信息员”基层社会治理新模式,依托兖州区社会治理信息平台,推动辖区内“人、事、地、物、情”等要素及时入网,着力打造“指尖治理”,网格员在日常工作中熟练使用平台,及时巡查发现隐患、上报处理问题,保障综合网格管理服务平台系统顺利运行,实现网格工作的全场景覆盖。
今年以来,漕河镇网格员走访各类重点人员536次,上报矛盾纠纷类事件1008条,办结率100%,上报各类事件10325件,结案率100%,最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态,着力打通服务群众“最后一公里”,构建共建共治共享的基层治理新格局,网格员用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行动解决问题,将矛盾控制在网格内,化解在第一线,维护邻里友善相处,守护村居和谐稳定。
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