山东
来源： 信网 责编：陈烛光 2022-10-20 15:29:19
16路区间公交路线正式开通。(来源：市南巴士)
信网10月20日讯（通讯员 韩尧钰 记者 赵彦阅）前期，因青岛地铁5号线施工，公交线路临时调整至瑞江路运行。为方便瑞湖路周边居民出行，自2022年8月4日起，青岛城运控股公交集团市南巴士公司正式开通16路区间公交线路，16路在相关区域内形成“双线并行”的线路布局。区间车开通2个多月来，有效减缓了地铁施工给市民出行带来的影响，公交方面结合市民反馈不断优化运营举措，展示出推动构建城市“大交通”格局过程中的便民真心。
地铁施工道路封闭 市民出行受影响
长期以来，16路线沿瑞滨路行驶，同时接驳东西两侧居民。今年5月，受地铁5号线施工影响，部分路段临时封闭，16路线瑞滨路路段东移至瑞江路，导致西侧居民出行受到一定程度的影响。
“5号线施工前，我出门上班走到车站也就5-6分钟，现在要走10多分钟。对我来说，以前早起10分钟就够了，如今得早起近半个小时。”市民孙先生家住瑞湖路沿线某小区，他介绍，西侧居民步行至公交站点的时间较之前翻倍，步行距离加大给学生、上班族及老年人等各类乘客群体带来不便。“学生、年轻人上学上班要花费更多时间，老人出门采购也要走更远的路，夏冬两季尤其不便。”孙先生说。
开通区间公交线路 “双线并行”解难题
市民有所呼，公交有所应。为切实解决瑞湖路周边居民的出行难题，公交方面联合多方进行科学研判和实地调研，在结合当地街道办及市民代表建议、广泛征求当地居民意见的基础上，决定以区域内“双线并行”的方式“破题”。8月4日起，市南巴士公司正式开通16路区间公交线路，该线与16路分别沿瑞湖路、瑞江路并行，同时接驳东西两侧居民。“有了区间车，脚下距离缩短了，出行也就更方便了！”孙先生说。
美好出行非一蹴而就，线路优化调整与市民实际需求保持同频，是乘客满意的关键所在。区间线路开通后，市南巴士公司密切关注乘客反馈，阶段性收集相关意见及建议，并据此动态调整运力配置。“线路运行一段时间后，部分乘客通过热线来电反映，希望缩短车次间隔、加大发车密度。”该公司工作人员介绍，充分调研分析后，公司从9月21日开始，根据实际情况调整运行计划，增加车辆，提高运力，全力满足沿线居民的出行需求。
努力实现双赢 跑出便民服务“加速度”
“调整运力后，乘客满意度提升，客流也有了增长，逐步实现了乘客满意和运营服务质效的双赢。”工作人员介绍，2个多月的时间，市南巴士公司开通区间线路、收集乘客意见、优化便民举措，既跑出便民服务“加速度”，也在数据上体现出成果成效，16路线运量及收入接连攀升。8月份（数据为8月4日-8月31日），该线路运量较去年同期增长13.1%，9月份，该数据提升至15.6%。8月份，16路线及区间线路的客运总收入为去年同期的111.34%，9月份，该数据提升至112.75%。
16路线的调整举措和优化成果，与市南巴士公司“大干一百天 决胜全年度”活动密不可分。据了解，近期，市南巴士公司紧密围绕该活动，多措并举推动营运服务质效的全面提升：运营举措上，充分听取民声民意，结合调研广泛吸纳合理化建议实施线路优化调整；服务提质上，坚持短板攻坚与培优树典相结合，对服务违章、投诉进行阶段性回溯，以“曝光台”的方式对其中的共性问题进行重点提示；持续建立服务案例资料库，及时总结典型经验和优秀做法，做好服务创新到服务提质，再到乘客满意的成果转化，全力从细微处着眼、从点滴事抓起，为市民美好出行聚力添彩。
[来源：信网 编辑：陈烛光]
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