陕西
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近日，一年迈客户情绪激动的来到工行西安长安区神舟三路支行，该行大堂经理见况急忙上前询问情况并安抚客户情绪。经了解客户因多年前开立存折时留错户名，导致现在无法开新卡领养老金。
得知情况后，该行负责人立即派柜员查明原因后给出了解决办法，但因需客户回村开具村委会证明，考虑到客户行动不便且路途遥远，单程打车需一个多小时，该行负责人当即决定开车将客户亲自送回村，并于第二日一早将其接至营业网点，顺利办理完更改业务。
为对该行的真诚服务表示感谢，客户采摘了自家树上的新鲜柿子拿到银行营业网点，激动地说“你们工行的服务是真的好，是真的想帮大家办好事，为你们点赞！”，质朴的话语中流露出了对工行的感激与信任。
长期以来，工行西安长安区神舟三路支行始终秉承着“以客户为中心”的服务宗旨，强化服务意识，为客户解难事、办实事、做好事，真正将高效便捷的金融服务落在实处、起到实效。
编辑：马格
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