“高绩效团队”模式激发人才活力

全国“五一”劳动奖章获奖者高建华（左）与徒弟进行技术交流。罗沅琪摄

进入工厂9年了，罗伟仍有师傅带着，尽管他已经是高级测试员。向师傅请教、和团队讨论是他解决生产难题最常用的方法。高绩效团队管理模式，鼓励工人参加劳动和技能竞赛……在约克广州空调冷冻设备有限公司（下称“约克”），技能人才评价制度鼓励着职工终身学习。

2021年12月，佛冈县在省、市的指导下统筹推进全县产业工人队伍建设改革。今年3月，位于龙山镇的约克入选广东省第二批产业工人队伍建设改革试点，被赋予改革完善技能人才评价制度的试点任务。

聚焦产业工人队伍思想引领、建功立业、素质提升、地位提高和队伍壮大等重点任务，针对产业工人队伍建设改革中的深层次矛盾问题，佛冈发挥试点企业先行先试的作用，推动产业工人队伍建设改革走深走实。

组建高绩效团队

完善技能人才评价制度

说起为什么推荐约克做试点，佛冈县总工会相关负责人告诉笔者，约克基础好、技能人才评价制度完善，希望借着推进产业工人队伍建设改革的机会，将试点经验推广到县内更多企业。

车间噪音大，走进约克工厂车间参观前，负责人给笔者递来一对耳塞、一副护目镜。放眼望去，这个工厂的工人耳上也都戴上了同样的护具。一个小动作可见厂里的人文关怀。

约克广州空调冷冻设备有限公司主要设计制造中央空调、末端产品等系列产品，拥有员工800多名，2021年产值超31亿元，年纳税超2亿多元，引领13家产业链上下游企业在当地投资建厂，还向各级地方技校提供教育资助和就业机会，对佛冈县的经济贡献颇大。

“我是小团队里入职最晚的员工。”罗伟说。他口中的小团队指的是约克独创的“高绩效团队”，而团队里带他的师傅则是2019年全国“五一”劳动奖章的获奖者高建华，后者中专毕业，20余年里从一线技工成为技术能手。

约克是传统的生产制造型企业，2014年开始，公司打破传统的金字塔型生产组织管理模式，创建“高绩效团队工作系统”。这一管理模式将工厂原有500多名一线技能人才，分布在21条生产线的组织管理模式，调整为37个高绩效团队。

公司根据年度战略目标，将工厂的安全、生产、交付、质量、员工发展、成本等运营的关键指标分解到高绩效团队，清晰赋予团队有挑战性的目标，明确成员定位，设定平衡计分卡，用于衡量高绩效团队的整体业绩评估。

在计分卡的设置当中，以员工发展指标为例，将技能人才的品德素养、岗位多技能、学历和职业资格提升、师带徒数量、精益认证、解决问题工具应用、合理化建议数量以及项目改善等作为技能人才评价的关键指标，有效引导技能人才的自我学习发展和提升，加强团队的学习氛围，营造良好的高绩效文化。

企业新型学徒制被囊括在高绩效团队模式内。学徒学习效果与每个团队成员的绩效息息相关，每个成员都会主动关心学徒学习效果，团队的氛围促使着师傅共同进步。

探索产教融合

充实技能人才“蓄水池”

工厂车间工作枯燥乏味，一线操作员工往往流动性大，在一家工厂连续干满9年以上的一线员工并不多见。但在约克的工厂里，工龄超9年的职工很普遍。

“公司用实际培训行动、薪酬奖励来鼓励员工参加技能比赛和升学，以提高技能人才本领，相互支持的高绩效团队氛围也让员工有归属感。”罗伟认为，与其他的公司相比，约克的发展前景更好，他还计划将家人从家乡接到佛冈定居。

“我们始终认为，技能人才的评价不能仅局限于技能方面，也应当考虑为社会的经济繁荣和环境保护作出应有的贡献。”约克工会负责人李辉华介绍。

约克在内部成立爱心公益组织“蓝天计划小组”，每年组织职工开展助学活动，失去双亲的肖仁贵是他们的资助对象之一。今年，肖仁贵在佛冈县职业技术学校结束校企合作课程后，正式进入约克工作，进入高绩效团队后，师傅一直耐心教他实操技能。

李辉华介绍，约克积极探索校企合作培养高技能人才方法，创建企业实习基地，与广州市从化区高级技工学校、佛冈县职业技术学校等职业院校持续深化校企合作，建立“约克空调冠名班”“校企双制班”等合作项目，围绕“工学一体”模式共同设计专业规划、制订教学计划，为企业储备高素质技能人才。

同时，企业发挥技能大师和劳模工匠的专业技术特长、大师工作室平台资源，对内推进企业新型学徒制长效机制，由大师工作室承担公司特殊工种、关键岗位技能人才培养；对外与外部机构合作承接了粤港澳大湾区技能提升培训、“一带一路”沿线国家技能提升培训等项目，累计培训322名境外技术人才。

为鼓励职工苦练本领，约克还积极将优秀技能人才推荐参加市级以上行业技能竞赛，并对竞赛的优秀技能人才给予激励。测试员林锰俊在第二届广东省技工院校技能大赛制冷设备运用与维修项目荣获第二名；世界技能大赛制冷项目的教练、广东省职业技能评价专家柯军荣获2021年广东省“南粤技术能手”荣誉称号……各项获奖消息记录在工厂明显位置。

技能人才评价制度的改革极大支撑了约克业务快速发展。目前约克100%的技能人才拥有3项以上的技能；88%的技能人才拥有4项技能，形成了一大批柔性灵活的技能人才队伍来应对工厂订单的波动；477人获得国家职业资格；一线技能人才大专以上学历比例从制度推行前的3%提升到目前的32%，跃升10倍以上。企业安全生产连续13年保持良好状态，操作质量问题多年保持30%以上的下降。

罗沅琪冯燕华