发现银行少给了两千块钱，回头去要银行还会给吗？离柜负不负责？

有个迷糊的小姐姐在银行取五万的现金，当时没有点，回家之后才发现只有四万八，可把小姐姐急坏了。想去银行要，但是又想着银行柜台上写着“离柜概不负责”，不知道该怎么办。

我想说：

放心大胆地回去要，如果真的是银行少给了两千，你回去要会有两种结果，其一是工作人员对你感恩戴德，感性一点的说不定还想着请你吃顿饭；其二是经过不超过20分钟的核查后发现问题，然后再将这两千块钱给你。不管是哪一种结果，银行少给你的两千块钱你都能拿到手。

01银行的工作流程

因为对银行工作流程不清楚，很多人对银行都会存在误解，觉得银行少给钱了就可能会用各种理由来搪塞客户，但实际情况并非如此，因为银行的工作流程就不会允许这样的事情发生。

①进柜台前需要将私人物品放入储物柜，特别是如果自己带的钱包、现金等是不能进入柜台的。

②业务办理一笔一清，在办理业务的时候都是逐笔办理业务的，并且每办理完一笔业务都会清理桌面，确保桌面整洁并且没有现金之后才能受理下一笔业务。

③办理业务过程中收取的现金要放在客户目光所能看到的地方，不能与尾箱中的现金混在一起。

④如果柜员中途需要离柜，那么现金、印章、柜员卡、印鉴册等都需要入箱/柜锁着，钥匙随身携带。

⑤营业期间一天两次轧库，中午和晚上，简单点来说就是要把现金和重空（重要空白凭证，如支票）与系统进行核对，确保账实相符之后才能交接班或者下班。

⑥柜员当班期间不能办理自己的业务。

我上面写到的都是一些和现金有关的工作流程，实际上银行的工作流程只会更加复杂，而这些复杂的工作流程就是为了确保工作上不会出现纰漏，不出现多给了钱给客户，也不能少给了钱给客户，现金和系统账上都是这样的，一旦出现这样的纰漏，会在第一时间检查出来，并且联系客户进行解决。

02柜员会不会私吞

如果系统账和现金对不上，那么柜员是无法下班的，必须要将问题找出来并且解决之后才能下班，所以我文初提到：

你去找银行要钱，银行肯定会给你，如果是轧库清点之后去要，这个时候柜员对你肯定是十分感激的，因为你不去他都不知道什么时候才能找到你并把钱给你，想要下班更是不知道什么时候的事了；

如果是轧库清点之前，可能不会表现出特别感激的样子，但是也会感谢你，避免他因为工作失误的关系导致晚下班。

可能有人会说，银行要是多给钱了肯定要找客户要，但要是少给钱了，柜员私吞了不就行了吗，哪还需要这么麻烦地找客户还钱？

我想说柜员是不可能私吞的。

前面说了在柜台的工作流程来确保系统账和现金的一致，如果仅仅只是这样，那对柜员的个人素质要求可就太高了，但是面对金钱的诱惑怕是也很难，所以银行肯定还是有其他的监管手段。

就以现在的情况为例，基本上每个柜台里面都是布满了摄像头，可以说是360度无死角的监控，按我同事的说法，你脸上的一颗痣都给你拍的清清楚楚的。

光有监控还不行，还有专门的人盯着监控在，一旦在柜台里面有什么不合理的操作，马上监控中心的电话就来了，问你在干嘛，要是给不出合理的解释，这事怕是没这么容易解决。之前就有个同事，因为腿痒挠了一下就被警告了。

在这种无死角的监控下，柜员根本就没有“下黑手”的机会，想要私吞两千块钱根本不可能。

03“当面点清，离柜概不负责”

网上有很多人对银行的“当面点清，离柜概不负责”的牌子很不满，觉得银行多给了钱就一定要要回来，但是少给钱了却说一句“离柜概不负责”。

实际上，银行的这个牌子并不具备法律效力，就算是闹上法庭，该是银行的错还是银行的错，立个牌子就想摆脱责任根本不可能。

这个牌子更多的是想提醒客户在办理业务的时候就把钱弄清楚，避免之后发现了再回来处理，这样的话一方面是客户可能需要来回跑几趟比较麻烦，另一方面银行要再核对处理，也增加了工作量。

综上：人和机器都有出现纰漏的可能，所以银行也时不时的就可能出现多给钱或者少给钱的例子，如果发现银行少给了钱就直接去银行处理，说不定他们也正在为这多出的两千块钱发愁呢。当然，也有可能并不是银行少给了，不过如果你去银行要钱，至少银行会处理好，进行各种核查，账、现金、监控等都会核查到位，以此来确保不是银行的问题。

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