谈到手机品牌忠诚度,苹果在业界拥有无与伦比的实力,安卓对手只能望其项背。在最新一份调查中,美国青少年对苹果的忠诚度高达88%,过去10年时间翻了整整一倍,竞争对手只能羡慕。
美国投资公司Piper Sandler发布报告,针对美国47个州约1.45万名少年用户调查,这些受访者的平均年龄为15.8岁,其中iPhone手机持有者高达87%。不仅如此,在所有苹果手机用户中,有88%的受访者表示下一部手机还选iPhone,依然超过安卓阵营的覆盖率,销量数据堪称恐怖。
作为对比,同样是该机构在去年发布的用户忠诚度调查显示,苹果用户的忠诚度高达90%,三星用户的忠诚度勉强维持在70%左右,其他品牌的用户用程度不足50%。出现这种情况,主要是因为iOS操作系统存在天然壁垒,一旦使用苹果手机以后,很难将数据全面迁移到安卓手机,出于换机成本考虑,苹果手机用户不愿意再使用安卓。
安卓品牌没有底层壁垒,无论你是三星用户,摩托罗拉用户,还是其他品牌,换新机的时候可以轻易将数据迁移过去,甚至连账号密码都不需要重新输入。在这种情况下,用户天然选择自己更喜欢的手机,不会因为担心换机成本把自己关进“牢笼”,消费者可以轻易地选择第三方品牌手机。
除了美国用户的调查以外,巨量算数去年还发布过中国手机用户忠诚度调查,苹果同样一骑绝尘遥遥领先于竞争对手,在中国用户忠诚度高达70%。小米的用户忠诚度在50%左右、OPPO的用户忠诚度在40%左右,其中因为华为新机生产较为困难,用户忠诚度无奈一路下跌到第五名。
上面采用去年发布的数据,肯定不能用来代表今年的行情,但前几名的变化应该不会太大,国内已经进入到争取存量的红海市场。尤其经历上半年一轮销量下滑以后,消费者对于安卓手机的忠诚度正在下降,没有任何一家高端机可以带来完美体验,部分产品甚至连最基础的稳定性都做不到,这也是苹果手机受到欢迎的主要原因。
正是因为看清了行业现状,所以主流品牌都在稳中求变,冲击高端市场、深化子品牌、打造折叠屏成为新的出路。从某种角度上来看,用户的忠诚度过低未必不是好消息,可以促进安卓阵营品牌的不断创新求变,有效增强自身的竞争能力。
小伙伴们,你怎么看待苹果手机用户的忠诚度接近90%,安卓阵营却做不到?
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