创建七彩港湾 营造温馨家园

编者按：近年来，建行常德市分行坚持党建引领，创新新金融服务，立足当地，谋划长远，服务民众，服务实体，各项业务指标得到长足发展，为党的二十大献上了一份厚礼。本网站自2022年10月11日起，对该行服务当地经济民生相关举措进行连载报道。

从高大上的金融机构气质，到细致入微的金融服务，近年来，我国各大金融机构全面进入了角色转型的阵痛期。如何做好客户的金融管家？如何让所有老百姓都感受到金融服务的魅力？这是建行常德市分行（以下简称“常德建行”）多年来努力探索并为之坚持的重要课题之一。

在党中央、建总行“以人民为中心”的新金融理念指导下，常德建行利用银行网点的格局优势，开辟专门区域，结合网点实际，形成独特的公益范本。

事实上，早在多年前，常德建行已经在各大营业网点开始推行公益实践活动——细心的客户会发现：每一个建行网点营业大厅都会有一排排整齐划一的舒适座椅，可以让客户中途小憩，而在大厅一角，免费的书籍、充电器等一应俱全，这些均是建行“劳动者港湾”的雏形。

2019年，在建行湖南省分行的指导下，常德建行开始正式推出劳动者港湾建设项目——“七彩港湾”，各大网点相继加装了微波炉、开水壶等生活用品，为广大环卫工人、快递小哥及农民工兄弟们提供温馨的服务。

“如果仅仅只有这些，我们的劳动者港湾建设是否格局太小？”常德建行劳动者港湾项目负责人始终觉得有点遗憾，2021年开始，在分行党委的支持下，常德建行开始探索“劳动者港湾”特色服务。

一呼百应的效果最终引发的蝴蝶效应也令当事人颇感意外，在调研阶段，各大网点就根据各自的特点相继推出了“二十四节气公益课堂”，各支行更是全力以赴，在紧张的工作之余邀约大批客户参与网点的公益课堂，为他们详细讲解金融知识、防诈骗安全防护措施，甚至针对中老年人还重磅推出养生知识讲座，客户们好评如潮。

2021年下半年，常德建行顺势而为，倾力打造的“七彩港湾”重磅出炉，犹如巨石投入平静的湖面，激起了磅礴的浪花。建行常德芙蓉支行率先打造了以旗袍文化为主题的“旗袍蓝”港湾。“我们支行年轻人居多，所以我们决定以旗袍为纽带，既能够激发年轻人对于中国古典文化的热爱，又能吸引更多的客户眼球，让我们与客户产生共鸣。”该支行行长曾慧说道。每周一和周三，旗袍已经成为了该行员工固定的工作服，无论在行里还是在为客户服务的过程中，都成为了一道亮丽的风景。在建行常德芙蓉支行的影响下，当地大批古典文化爱好客户成为了该行忠实粉丝，定期集聚在该行举行交流分享会。

“军民鱼水情，共建一家亲”。建行常德青年中路支行的迷彩绿“军旅驿站”是一个网红打卡点。走进青年中路支行，从大厅的墙面布置到座椅颜色，都是满眼的军绿色，让人仿佛置于庄严肃穆的军营之中。军人客户在“军旅驿站”聚会畅谈，重拾军旅记忆。着眼退役军人就业难的问题，该行还积极主动地与武警支队、退役军人事务局对接，签订了拥军优抚合作协议，为现役、退役军人提供“军人服务卡”，成为当地富有军旅特色的金融服务站、就业服务站。建行是金融服务的提供者，更是融智赋能的资源整合者，常德建行在拥军优军服务中形成了以军人为特色的客户生态圈。

目前，常德建行各网点都对“七彩港湾”建设表现出极大的热情，大家群策群力，善用各自的区位优势，在中外重要节日及企业经营活动找亮点和喜点，开创了大批有意义和社会影响力的活动。该行今年还成功举办首届“成人儿童节”，让各年龄段的客户重温儿时记忆，“感谢建行为我们打造出这样高创意的活动。俄罗斯方块、铁皮青蛙都是以前我最爱玩的游戏。这次活动，我们个个开心得像个孩子！”客户王先生至今都还沉浸在那场别致的活动中，久久无法忘怀。

2020年7月，全省首家建行“关爱留守儿童劳动者港湾”“裕农学堂”在常德市桃源县青林乡采菱村正式授牌，这是湖南建行第一家非网点形式的劳动者港湾，创新运用“劳动者港湾+”模式，将金融服务延伸到“最后一公里”。此举旨于为留守儿童提供高质量、更完善的教学服务，给村民带入金融知识、种养殖技术等，为农村发展注入新活力、新动能。桃源县采菱村的村委成员雷亚军还成为建行2020年度全国“裕农节”的代言人，2020年10月，建总行董事长、监事长在与雷亚军的视频连线中，对“留守儿童之家”“裕农学堂”运营模式竖起了大拇指。

如今，常德建行“劳动者港湾”色彩炫丽，相继建立了“党建红”“暖心白”“旗袍蓝”“迷彩绿”“夕阳橙”“裕农黄”“翰墨香”等七彩特色港湾，2021年4月28日人民网、新华网等29家媒体以《城市里的便民暖心港》对其进行了重点报道。各县域支行的特色劳动者港湾项目建设目前也正在如火如荼的紧张建设之中。

建行常德市分行党委书记周伟表示，近年来，常德建行积极践行“以人民为中心”的新金融理念，让社会大众得到便捷、高效的金融服务的滋润，新金融服务不再高冷。“随着‘七彩港湾’项目有力推进，我们的金融服务也找到了最为温暖的呈现方式！”（尹津辉 赵彧涵）