拜托，海天味业能好好做下公关吗？

上次老巫婆窜访湾湾，海天味业的员工竟然蹭热度，对此海天味业的回应可谓相当迟缓，让人感觉不到它对舆情孟于虎的“敬畏”。

这次有人质疑海天味业双标，海天味业的回应倒是比上次快，可是回应公告并没有针对大众质疑的问题做出正面解答。它怎么还不长记性呢，不知道键盘侠的威力吗。

当年鲁迅弃医从文，就是因为医学只能解救病人肉体的痛苦，要真正解救自己的民族，首先要救治人的精神，唤醒民众的觉悟。

那条质疑海天味业双标的短视频为什么能广泛传播呀？原因之一就是它很是符合大部分人的认知，而且刺激到了很多人敏感的神经。不得不说，那些视频在调动情绪方面确实做的很成功。

你要是想调动人的感恩、满足、幸福等情绪，会很费力；但是一旦涉及到“双标”、“造假”“不公平”，进而激发人的愤怒、仇恨的情绪，跟风的人一定会一波接一波。就像去年质疑舍得酒造假的视频疯狂传播一样。

我看了下评论，大致有下面这些：

——凭什么你卖给国外的没有添加剂，卖给国内的就有添加剂？

——海天你不要说你符合国内标准，国内标准还不是你定的？

——把好东西卖给外国人，把不好的卖给自己国家的人，海天你还是龙头呢？咋就这么双标呢？

上面这样的认识是有很多漏洞的。

做比较最重要的前提是，比较的东西要有可比性。借用一条评论：

海天金标生抽。我知道的有两种。一种是海天0金标生抽，一种是海天金标生抽。前者不添加添加剂，后者添加添加剂。

你拿着海天0金标生抽和海天金标生抽对比，请问合适么？肯定有人说海天0金标是出口国外的，海天金标是国内的。不好意思啊，两者京东都卖，都是9块9。

对别人的评论，我一向想求证下，于是今上午就到京东海天官方旗舰店看了下。

果然，零添加金标生抽9块9，金标生抽9块8，差了1毛钱。

可见写这条评论的人，确实自己思考过。

1. 说调味品行业标准是海天制定的，因此海天辩解说自家的产品符合国家标准，没有任何说服力。

于是我去查了下关于酱油标准的信息。

GB/T18186是我能接触到的酱油普遍适用的标准。

我家酱油瓶上写的是GB/T18186，包括海天生抽、欣和的味极鲜生抽。大家也可以自行验证。如下图所示，除了查看家里的酱油瓶，打开京东官网——打开规格与包装——即可看到产品标准号。包括千禾酱油、厨邦酱油、李锦记标的都是GB/T18186。

那么，这个国标18186是海天味业制定的吗？

资料显示酱油的相关标准一共有5类，而“GB18186”指的是产品标准，是5类标准中的一个。GB2717-2018对这次最关心的食品添加剂的问题做了规定，规定指出“食品添加剂的使用应符合GB2760的规定”。

这里挺有意思的：

酱油里的食品添加剂的使用，符合的是GB2760。

莫非GB2760也是海天味业制定的？

下面的链接可以查看这份标准的PDF文件。

https://kdocs.cn/join/gl8nh2u?f=101

补充：酱油行业的相关标准

1.卫生标准

GB2717-2018。《食品安全国家标准酱油》。

2.产品标准

GB18186-2000《酿造酱油》。

3.检测方法标准

我国现有的调味品检测方法标准，有如∶GB/T5009.39-2003《酱油卫生标准的分析方法》。

4.生产规范及其他标准

GB/T22656-2008《调味品生产HACCP应用规范》。

5.GB2760-2011中允许添加的食品添加剂和限量

目前，调味品常用的食品添加剂主要有增味剂、防腐剂、增稠剂、着色剂。

很多企业都以制定行业标准为荣，海天味业也在《2021年度环境、社会及治理报告》里面提到：

海天还成为了全国调味品标准化技术委员会副主任委员单位，酱油和酱分技术委员会秘书处单位，先后主持和参与制定国家标准4项，行业标准3项。

公司2013年的招股书里则表示公司参与起草、参与制定了多个标准。

参与制定行业标准是否等同于拍案决定行业标准呢？

我记得蚝油的生产标准，李锦记也参与制定了。

另外，行业标准的项目好多呀，看了我前面分享的GB2717-2018的文档就知道了。海天说4项国家标准跟它有关系，不知道指的是里面的哪几项，反正没有食品添加剂添加标准。

文章写到这里，估计很多人就会评论说：

别洗了，海天到底给了你多少钱呀？

呵呵。

我想起了一个最近股市发生的真实事件。

卖电热毯的彩虹集团涨的很猛，股价从6月初的15块钱，涨到了目前的35块钱。公司在9月底连发两次股价异常波动的公告。

投资者提问：

据新闻报道，今年下半年以来，欧洲电热毯进口增长97%，公司作为国内电热毯领军企业，能否抢占这一波红利？

公司回复说：

您好，公司产品以国内市场为主，为推动出口业务，公司组建了海外市场开拓部门和服务团队，从事产品出口业务。公司的目的，也在于抢占出口市场，争取有所突破。

经过努力，今年公司取得了一些电热毯出口订单，尽管单张订单数量低，总体价值不高，但是对公司而言也是一个新的开端。谢谢。

可是股民哪管这些，他们说你有你就有，他们觉得你订单出口多，你就是出口多。从今年的半年报数据看，彩虹集团哪有出口国外的影子；就算是公司组建了海外销售团队，近年下半年海外销量占公司总销量的比重，又能有多少？

有的时候觉得短视频挺好的，开阔了我们的视野，让我们的生活更加多彩方便。

有的时候又会觉得短视频的传播真是把人性的弱点利用到了极致。

且不说你越是喜欢看什么，它越是给你推荐什么。就说情绪煽动这一方面，其他媒体跟它一比简直汗颜。

抖音这类短视频，更像是用系统二思考的人设计出来的、给使用系统一思考的人、娱乐的工具。用系统二思考的人，理性，集中注意力思考问题，会分析和推理；用系统一思考的人，反应快速，依赖直觉，包含各种偏见。可是用系统二思考的人越多，可利用的商业市场就越大呢，设计抖音这类软件的人，求之不得。

最近两次公关事件表明，海天味业反应比较慢，对新媒体传播的“厉害”好像没有意识到。另外，它对负面新闻的发起人似乎有些傲慢，它可能是觉得自己不必解释，也可能是觉得就算解释了大家也不会理解，或者干脆直接寻求法律途径。

其实不管海天怎样回应，关于它的负面评论都不会停止，它怎么回应都是错。

希望海天以后长点心做公关吧，权当是为了给自己减少点不必要的麻烦。

有的人原来就像个刺猬，遇到不喜欢的人和事，绝不共事；后来棱角就被磨平了一点，不是因为认可了别人的做法，而是为了做事的时候省去麻烦，别让别人制造的麻烦，耽误了自己做事的速度。

酿酱油确实是一种能力，但是在舆论传播越来越汹涌的现在，公关也是一种能力呢。用系统二思考的人占多数，自古都是这样。