会客厅 || 聚焦商业街区场景创新力

9月28日下午，由南京市商务局指导、南京商业地产商会主办，能建招商上鼓中心协办的“南京商业地产会客厅—商业街区场景创新力研讨会”举行。活动聚焦商业街区场景打造，探讨商业街区创新力发展变化，以促进南京商业街区的高质量发展。

市商务局流通业发展处处长余传勋、副处长苏炜，鼓楼区小市街道办事处副主任万伟，南京商业地产商会秘书长顾蔚蔚，南京商业地产商会专家智库成员、原南京问策商管公司董事总经理苏晓晴等领导出席活动。颐悦置业公司、南京地铁商发公司、熙南里街区、银杏里街区、水木秦淮南艺后街、秦淮戏院里、盈石南京城市公司、玩不腻城市街景塑造、能建招商上鼓中心、紫金商管、瑞安房地产南京公司、枇杷文化、润鸿商管、新港高新园南京恒泰商业管理公司、上海风潮、圆融商管、半山空间等30余位街区负责人及场景打造机构代表参与活动。

政府发言：

城市需要经典的、具有本土特色的、时尚的商业街区来代言

南京市商务局流通业发展处处长余传勋表示商业街区是建设国际消费中心城市、构建现代商贸流通体系的重要载体；是商业模式、业态创新发展的重要平台；是城市更新的典范样本。而南京商业街区成效明显，很多亮点。不仅有获评“全国示范步行街”的夫子庙，不久前老门东、南京1912、百家湖1912街区也被评为“省级示范步行街”，而熙南里街区、南艺后街正在积极申报第二批省级示范步行街试点。另一方面，小西湖、颐和路、南湖记忆、喵喵街等街区也完成了改造升级，具有一定的影响力。

市商务局流通业发展处副处长苏炜则从软件、硬件两大方面对南京的商业街区进行分析，他提到，商业街区的发展离不开政府在政策上的支持和营商环境的打造，政府部门将不断的去完善商业市场方面的政策法规。苏炜提出，高质量的商业街区打造要满足高颜值、新业态、持续性等多方面的特点。

现场，余传勋处长对南京商业街区提出期望，希望未来南京的商业街区可以——

• 加强品牌引进，开出更多时尚、品质的首店、新店；

• 加强环境提升，突出整体风貌特色、优化绿色景观和夜间景观、打造易于传播的打卡街景；

• 加强智慧建设，打造智慧管理平台、引入智能交互设施，提升综合服务水平；

• 加强诚信建设，建立商户自律组织，完善纠纷处理机制等等。

街区运营

商业场景是人与商业的情感链接

南京熙南里历史文化休闲街区副总经理蔡雷民分享了运作熙南里街区项目的心得体会。他提到，场景是指在一定的时间、空间（主要是空间）内发生的一定的任务行动或因人物关系所构成的具体生活画面，它不是背景，不是布景，不是环境。场景是故事，而故事的主角是消费者，围绕消费者讲故事就是场景的意义。他认为能讲好一个故事就是好的场景，当消费者停留在这个空间里，有必须要做的事，必须要完成的交互，这就形成了“场景”。

蔡雷民认为，文化是场景的灵魂，讲好有文化的故事，构建有文化的场景。场景的文化核心价值应该成为一个场景的一切活动策划的中心点，所有的场景都要围绕着这一核心价值进行，只有这样才能够让消费者记住你的场景核心价值并开始认可你的核心价值，实现用场景占据消费者心智的最重要的目的。同时，场景要提炼出自己的文化核心价值，强势的场景打造，往往要经历长期的品质坚守、执着的场景信念、系统化的场景化经营，才能修成“正果”。 通过对熙南里汉服节、笪桥灯市等自造节日的介绍，他表示，场景力是场景的一种积累优势，成功的场景往往离不开对细节的把控，而在整个场景的打造中，商家起着至关重要的作用。

盈石南京城市公司副总经理黄栋旻围绕西安·高新大都荟、 上海TX淮海·年轻力中心两大项目案例来诠释场景创新力的打造。西安·高新大都荟是西安首个独栋庭院式主题商业街区，创新场景极具文化艺术气息，聚焦18-35岁年轻客群，引进新潮业态和新品牌，结合当地文化打造城市文化复合空间，首创商街内的博物馆，通过强运营，成为西安创新的城市名片；TX淮海·年轻力中心，打破了传统常规商业模式，以创新的“策展型商业”为突破，打造的体验零售商业与沉浸艺术融合的场景空间，用高频次变换的策展场景和社群运营传递潮流文化。

黄栋旻在分享中明确了对商业场景的定义，他表示场景不只是美陈设计、景观小品、主题IP等等面上的东西，真正的商业场景在于它的机理、内容、本质。通常提到的游逛场景、休憩场景、策展场景、支付场景、社交场景、活动场景，都是在商业场景里面所包容进去的。“商业场景”不只是硬件的包装展陈，也构建着人与商业的情感链接；“商业场景”更是一种新的体验，一种新的流行，一种新的生活方式。而创新则可以从定位创新、规划创新、场景创新三方面展开。

场景打造机构：

激活商业流量，驱动街区价值

玩不腻城市街景塑造创始人王森带来《商业企划造节，空间场景造街》的主题分享。他首先分析了移动互联网以及数字时代带给商业的改变，表示在新物种大爆发的时刻，场景力就是新商业的此时此刻；而抓住年轻人，就是未来商业的抓手。王森对当代的年轻人进行画像描绘，暗语缩写、表情包大户、圈层文化······他表示，“00后”拥有过人的互联网敏感体质，对商家套路、营销推广、个人数据利用、偶像人设等异常敏感，展现出超越自身年龄的通透。面对如此的一群人，“与其打游击，不如正面刚”的反套路沟通，或许是今后商家与消费者快速建立信任关系的最佳选择。同时，颜值当道的当下，年轻人愿意为高颜值的事物买单，成功的形象塑造离不开品牌DNA。另外，“泛00后”拥有超强的现实分寸感，商业场景的打造上要注意高渗透共创，80%影响力来自用户，渗透度决定了用户的存留和主动传播。最后，王森围绕其团队策划落地的鼓楼创新广场和无锡万科方糖两大项目案例进行介绍。据悉，鼓楼创新广场的商业配套华开·IN BOX街区项目已于9月28日正式开街，是江苏省首个元宇宙主题街区。

上海风潮文化科技有限公司首席设计总监林新捷在分享中时提到吴声《场景革命》一书中，有三句话能比较容易地去理解场景设计这件事情，即“百度改变了人与信息的连接”、“京东改变了人与物品的连接”、“场景改变了人与商业的连接”。他表示，当下消费环境里面，线上内容已经能满足日常的物品消费、物质消费，而线下更多的转换到社交消费中去，因此在整个商业同质化愈演愈烈的时候，场景成为线下抢占人流的“制胜钥匙”。

林新捷和大家分享了风潮内部概括总结的设计法则以及场景设计痛点。他表示，场景设计的用户，不单只服务消费者，还包括产权方、政府、运营方、投资者，而风潮倡导以文化为根，用科技赋能的方式，去解读不同的消费者和不同用户在空间里面的内容。他还提到，当下正在经历消费4.0时代、存量时代、后疫情时代三重特殊时代的交织，希望更多同行用更开放、更包容的内容去面对现在的商业市场。

交流互动

01

南京颐悦置业公司董事长夏林表示商业街区场景的打造离不开文化、内容和创新这三个关键词。作为安居旗下的资产运营管理平台，颐悦公司聚焦街区型商业、集中型商业等轻资产运营业务，改变原有以招租为主的传统商业运营，慢慢迎接创新。所有的场景的打造都离不开创新，何为创新？夏林表示，创新分为几大类，有解决痛点的创新、有制造惊喜的创新、有懒惰导致的创新、有由于个性的创新。颐悦公司围绕社区型商业，一直致力于探讨消费理念的革新。除了社区型商业，颐悦公司也在探索文旅商业。不久前，颐悦公司与扬子国投成立合资公司，负责浦口火车站历史文化保护街区项目的运营管理工作。未来，希望能够呈现给南京一个新消费场景、打造一个带有故事感、文化感的街区。

0 2

南京鸿邺房地产开发公司、南京银杏里商业管理有限公司总经理朱晓锋就银杏里街区进行介绍。受地理条件限制，街区只有300m长，商业体量很小，但是在建筑形态以及场景打造方面花了很多心血，银杏里街区属于是在“螺蛳壳里做道场”。下一阶段，正在筹划银杏里街区的东延西扩，未来将与奥体中心、江苏大剧院、宪法广场等形成一个整体。

03

能建招商上鼓中心营销负责人钱会就上鼓中心综合体项目进行介绍，项目包含商业街区、购物中心、写字楼、住宅等业态，目前项目处于就是商业运营的一个前期，以销售为主的。钱会表示，无论是后期运营，还是前期销售，二者是相辅相成的，后期的运营基于前期的开发，前期开发也要考虑到后期运营。

专家点评

苏晓晴 南京商业地产商会专家智库成员、中国商品市场专家委员、中购联专家委员、原南京问策商管公司董事总经理

苏晓晴提到，最初的“场景”概念，是被誉为“场景之父”的特里·克拉克根据城市更新过程中遭遇的互联网冲击提出的。场景在理解当中有广义概念和狭义概念，狭义概念指一次企划、一场活动打造的环境；场景更大的是广义概念，无处没有场景，无处不是场景。到今天并没有一个公认的对场景内涵的定义，原因就在于场景其实是一种实证主义，是通过实际的案例不断的推出理论。

对一个场景的好和坏，它的品质如何评价，苏晓晴提出了对场景的评价指标，包含一级指标6个和二级指标。主要是从从六个维度来评价：

• 1、主题性，任何场景的打造一定要有文化，一定要有灵魂；

• 2、建构性，是整个场景打造，从创意、设计、建造、推广，最终交付给消费者的完整的过程，建构性是一个非常重要的指标；

• 3、连接性，考虑用什么方式跟消费者连接起来；

• 4、转化性，转化性和连接性的必要条件是增加目标人群的浓度。

• 5、持续性；

• 6、经济性。

我们一直在讨论疫情后人们的消费到底往哪里走，但有一点是定下来的，今天的消费者不再会为买东西到商场、到商业街，必须有一股力量去吸引他，让他来，来了以后才可能有机会产生消费，这就是反购物中心的基本逻辑。

苏晓晴提醒，场景不只是设计公司的事情，一定要把项目内容与场景塑造、场景设计整合起来。场景也不是什么“灵丹妙药”，一治就好，好的场景是要有魂的，有内容，而不仅仅是仿古、堆砌。

商会说

南京商业地产商会秘书长顾蔚蔚出席本次活动，她表示关于商业街区的场景打造话题值得整个行业共同探讨。千人千面，千商千面，同样的一个项目，同样的一个场景，让不同的人来打造，就是完全不一样的景象。未来，南京商业地产商会将致力于创造更多的交流平台，围绕商业场景打造话题，在市商务局的指导支持下，携手业内代表性企业、南京以及其他城市优秀场景打造机构，组织相关主题的沙龙、论坛、考察活动，进行更加紧密的互动，共同促进南京商业街区的高质量发展。