龙霏/摄
今年1-8月,岚图汽车武汉区域年度目标已经达成近70%,其中8月份,岚图梦想家在武汉市占率超过所有MPV,荣登榜首。
“从中央到地方出台的一系列促进汽车消费的利好政策,正逐步落地见效,加之‘金九银十’销售旺季,岚图汽车武汉区域正全面发力,抢抓机遇期,力争超额完成全年目标。”岚图汽车武汉区域总经理段勇说。
9月22日下午1点半,记者来到岚图汽车武汉全功能用户中心,Mate邹彧婷刚刚结束一场直播。
直播宣传车型亮点 龙霏/摄
“这几天,我们每天都会组织1-2场直播,宣传当前惠民政策及车型亮点,针对客户的各项需求进行解答。”邹彧婷向记者介绍道。
抢抓“金九银十”消费旺季,岚图汽车武汉区域坚持变“坐商”为“行商”,主动出击。一方面,店内打造直播团队和新媒体矩阵,每天通过直播、小视频,宣传车型亮点;另一方面,主动“走出去”,到大型企事业单位进行推介和展示,提升品牌知名度。
事实上,为确保年度目标实现,岚图汽车武汉区域围绕岚图FREE和岚图梦想家,做好了充足的营销准备。“不仅每个店以店面为原点,建立5公里外拓清单,拟定拜访计划,还制定了各直营店专项计划,专项开拓所在商超商家资源,进一步提高展厅客流和线索获取能力。”段勇说。
为客户介绍车辆信息 龙霏/摄
围绕市场外拓,岚图汽车武汉区域将任务细到每一天,责任落到每一人。以岚图汽车武汉全功能用户中心为例,该店5公里外拓重点清单中,重点单位、目标客户数量、对接人、是否建联均每日更新。
争分夺秒,全力以赴,岚图汽车武汉区域紧抓每条有价值线索。
就在前几天,一位宜昌的意向客户联系到武汉银泰创意城店Mate黄元珍,询问她能否将岚图FREE开至宜昌进行试驾。第二天,黄元珍和同事就驾驶着一辆电量充足的试驾车,来到宜昌。黄元珍和同事无微不至的服务,让客户试驾当天就下定了一辆岚图FREE。
带客户试乘体验车辆性能 卜兴洋/摄
优质的服务,让很多老客户主动宣传岚图品牌,为岚图汽车带来了不少新客户。月初,黄元珍给一位老客户的朋友提供了一次上门试驾服务。“客户之前就对岚图FREE比较了解,试驾后,我简单介绍了一下优惠政策,就下单了。”
在制定积极营销策略的同时,岚图汽车武汉区域推出人性化服务举措——为有意向的大客户提供上门品鉴推介,结合补贴政策、置换政策、金融政策,帮助客户制定最合适的购买方案,给客户最舒心的服务体验。
9月16日-20日,岚图汽车走进武汉协和医院西院举行品鉴推介,医护人员不仅可以随时品鉴车型,工作到9点后还可以通过预约,由岚图派专人专车护送回家。
“岚图汽车在发展过程中一直坚持‘以客户为中心’,我们致力于给客户带来更好的服务体验。”岚图汽车武汉全功能用户中心店长成伟告诉记者,客户下定后,全功能用户中心就会为客户单独建立一个群,从销售、售后到交付为客户提供一条龙服务,确保第一时间解决客户反馈的问题。为进一步提升服务口碑,岚图汽车武汉区域还成立了24小时服务团队,在客户需要帮助的时候,第一时间抵达客户现场。
回应客户的每一项需求 卜兴洋/摄
为了抢占更多市场,岚图汽车武汉区域“内外兼修”。在外拓市场的同时,着重提高团队的销售服务和售后服务的水平和能力,还通过新媒体竞赛,进一步提升各直营店的线上新媒体营销能力。
“9月15日,岚图正式发布了‘性能级智能电动SUV’岚图FREE超长续航纯电版车型,我们正以此为契机,进一步提升岚图品牌的热度。”段勇说,岚图汽车武汉区域将不断提高自身能力,积极、主动服务好每一位客户,为年度挑战目标的达成全力以赴。
记者:龙霏
编辑:赵玉芳
校对:高幸
审核:谭文威
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