建行东莞分行劳动者港湾多渠道服务客户

建行东莞市分行工作人员表示，“劳动者港湾”将通过主动真诚地为劳动者提供歇脚停靠的便利场所，将配备各项惠民服务设施，包括饮水点、卫生间、手机充电、免费WIFI等33种以上的设施，打造户外劳动者的“歇脚地”、“加油站”、“充电桩”、 “乘凉处”,网点提供贴心服务，极力营造家的温馨与温暖，满足“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”的需求，根据营业网点的实际情况，部分网点还将配备母婴室、休息阅读区等。届时，“劳动者港湾”将面向环卫工人、出租车司机、交巡警、快递员、城管等户外劳动者及其他行业劳动者开放，同时也会为老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体提供周到贴心的服务。此外，“劳动者港湾”还与公众教育服务、消费者权益保护结合起来，为广大劳动者提供各类金融安全信息。

据介绍，建行东莞市分行目前已经在全市所有网点打造了“劳动者港湾”，进一步推动网点服务资源对公众开放，用实际行动为更多的劳动者提供优质服务，不断提升广大劳动者的幸福感，积极展现建设银行作为国有大行的家国情怀，使崇尚劳动、关心劳动者蔚然成风，营造良好社会氛围，弘扬社会正能量。

这里就是一个充满爱的港湾

这天，建行东莞阳光支行的客户经理李旭霞正在营业大堂值班，接待着前来办理业务的众多客户。突然，她发现有一名神情茫然的老伯走进了网点，立即上前询问老伯有什么需要帮助。老人家用满腔的家乡话支支吾吾、迷迷糊糊地说了几句话，李旭霞最后只能大概听懂老伯一直强调：“回家、回家……”李旭霞看见老伯神情略显慌张且满头大汗，便先安抚老人家在“劳动者港湾”坐下休息，并及时送上矿泉水。

李旭霞判断老伯应该是记忆力出了问题导致一时之间记不起来怎么回家了，便耐心询问其他有效信息，但老伯始终显得头脑有些不清醒，回答不出来。就在一直安抚和尝试进一步沟通的时候，李旭霞细心发现老伯衣服里面挂着一个胸牌，让人庆幸的是上面有其家人的联系方式。李旭霞立即通过胸牌上面联系方式联系到老伯的家人。不久，老伯的儿媳妇便赶到了网点，在看到老伯安然无恙，正在“劳动者港湾”里面安静等候时，激动地抓住李旭霞的手说：“太感谢您了，幸好我爸爸是走进了建行“劳动者港湾”，我们都快急疯了。”原来，老伯患有轻微“老年痴呆症”，今天在家人不注意的情况下离家外出后一直没有返回，其家人发觉后立即开始四处寻找，正在心急如焚之际接到了李旭霞打来的电话，得知老伯在建行“劳动者港湾”得到了妥当的安置。

最后，老伯被接回家了。临走时，老伯的儿媳妇依旧拉着李旭霞的手说：“太感谢你们建行了，这里就是一个充满爱的港湾！”

这个地方，真好！

“社会上很多人只会在乎我们快不快，很少人会注意到我们累不累。现在有了你们建行的劳动者港湾，我觉得真好啊……你们这能拍照吗？我要告诉我朋友和爸妈有这么一个好地方！”这是年轻的外卖员小陈让我们印象最深刻的一句话。

下午，东莞南城支行营业部大堂经理正微笑的送别办理完业务的客户走出营业厅时，余光一扫，发现有一名外卖员正蹲坐在网点的落地玻璃旁的阴凉处，看样子好像已经睡着了。大堂经理感觉到外卖员有点异样，走近看才发现他脸色有点苍白，脸上的汗水已打湿面前的一小块水泥地面。

“先生，先生，您没事吧？”大堂经理轻声叫醒了外卖员。

“没什么事，只是刚刚送完外卖，有点累。刚好看到这个阴凉的地方，就稍坐休息一下。没影响你们吧…”

“没有，您进来休息一下吧。”

“不了，不了，我满身大汗，有味道，进去不太好。我坐在这儿休息一下就好了。”

虽然外卖员拒绝了大堂经理的好意，但大堂经理依然很不放心：“没关系的，我们里面有专门的劳动者港湾可以让您休息的。”说着便指了一下他背后落地窗上的“劳动者港湾”标志。

在大堂经理一轮的劝说下，外卖员终于跟着走进了营业厅。大堂经理引导他走进了劳动者港湾，为其送上水和一些防暑降温的药品。外卖员一开始还很不好意思地说担心会弄脏椅子，后来经过大堂经理耐心地解释后，外卖员小陈才慢慢卸下心防，说起他们行业的状况。“外卖这个行业很多人只会在乎我们快不快，很少人会注意到我们累不累。有些时候我们送餐没有准时到达，就会接到顾客的投诉，有些时候商家收单太多，我们根本忙不过来，也很怕会送餐迟到，导致我们经常也会自己吃饭不定时。今天可能天气太热了，送完餐之后感觉有点头晕不舒服，就找个了位置休息一下了。”

大堂经理一听马上向小陈介绍了我行“劳动者港湾”的功能：累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、饭凉能加热。一边说还一边帮忙小陈下载了建行劳动者港湾app，告诉他通过app就能查到离他最近的劳动者港湾在哪，不管去哪送外卖累了渴了都能来我们建行劳动者港湾。

离开网点时，外卖员小陈腼腆的重复说着感谢的话，还恋恋不舍的拍了许多照片说要发给他的父母和朋友看看，“要让他们知道有这么一个地方真好啊！这样他们也不会担心我了吧…”

建行劳动者港湾虽然只是一块小小的区域，却在许许多多如小陈一样平凡却努力的劳动者心中留下了“家的位置”和“爱的温度”。看着小陈远去的背影，我们相信会有越来越多的劳动者走进我们建行劳动者港湾，他们也会骄傲并快乐的和家人朋友们分享： “有一个地方叫建行劳动者港湾，那里真好！”