骆艺：在私域提升业绩需要做好哪些？

第438篇

连续8年营销经验和品牌团队培训心得分享

你肯定经常听到一个词叫私域，到底什么是私域呢？

去搜的话有很多种解释，表达的意思其实都差不多，私域流量通俗的理解为，留存在自己的个人微信或者企业微信上，可以免费随时触达的流量，而且可以反复营销

现在获取流量的成本越来越高，你的私域用户价值会越来越大。最早微商是最会玩私域营销的，现在门店租金，电商推广费用占了很大一笔成本

很多实体包括电商都重视到了私域用户的价值，去年我在给一个年销售几十亿的一个电商公司，帮他们策划社群团购项目的商学院

他们说一年电商干的业绩看起来很漂亮，但是利润低的可怜，导了大概100万的流量到微信上，做了自己的社群团购项目，利润比电商高多了

如果你有实体或者是有稳定的流量来源，强烈建议你一定要把流量导入到个人微上，私域用户运营的好，可以让你的业绩至少增长50%以上，在私域有哪些影响业绩？

1.私域粉丝量

开门店没流量进来很大概率会亏本，做电商没流量没转化要关店。在私域微信还是最主要的营销工具，如果微信粉丝量都没有上来，你的业绩会遇到很大挑战

有实体店或者是电商的老板第一件事要做的就是把流量导到微信上，前面是花了钱吸引客户来店的，这些流量导个人微里

后期带来的成交转化可以说成本几乎为0，这笔账多划算，没有粉丝量做啥都很被动，不要听说粉丝量不重要的人在那瞎比比，他自己可能天天都为粉丝发愁

每天必做的事情就是搞流量，不管用什么方式，主动引流或者是被动引流都可以，要设定目标粉丝量，持续去做带来量的累积

2.粉丝关系运营

积累粉丝量是一个简单的动作重复做的过程，有了一定粉丝量后，很多人也容易进入一个误区，好像个人号上有这么多人了，只要发好朋友圈就有转化…

确实能带来一些转化，要想让业绩有更好的增长，在粉丝运营这块就需要下功夫。培养粉丝跟你的信任关系，信任是如何培养起来的呢？

可以从三个方向去增加粉丝的互动关系，互动产生信任，有了信任成交才更容易。比如说一对一的聊天互动、朋友圈的互动文案素材、社群运营中社群的批量互动

这些都需要认真做，形成你的一套流程出来。可以是热点话题、共性话题、对用户的价值内容、娱乐自拍、有奖竞猜这些都是不错的互动素材，平时可以多累积一些

3.IP的势能打造

有么有发现有品牌的产品不仅卖的火而且还能卖高价，每个人都可以打造自己个人品牌，过去产品思维的时代，只要把产品品质做好就不缺生意

但是互联网时代产品品质好只能算标配，要让更多的人认识你喜欢你被你吸引这个才是关键，打造个人IP就是让你的目标用户认识你了解你喜欢你，自然而然成为了你的客户，对你卖的产品也很认可

打造个人IP离不开朋友圈的打造和持续分享专业领域对目标用户有价值的内容

专业的内容是让用户被你的专业吸引，快速建立信任，让你的产品更容易卖，朋友圈其他内容，比如说生活圈这些是让用户了解你是一个什么样的人

4.产品体系设计

门店或者是电商为什么一定要做私域？客户进店买单就离开了，这些流量白白流失掉了，你只赚到了第一次的钱，甚至有可能是亏本做活动吸引来的

如果导入到私域个人微上，设计好前后端的产品体系，客户在成交第一单后，本身已经建立了信任基础，持续跟进好，是非常容易带来后端的产品销量。要思考下你有没有前后端产品？

5.跟进维护客情

好多人一上来就问我如何裂变？心情好的时候还会反问她，你有没有统计过有多少个铁杆客户？

裂变的前提是要有铁杆客户，这类客户就算你不给她好处，她也愿意帮你口碑宣传的，再设计好裂变奖励机制，给到执行话术文案，整个裂变才能更高效更有结果

如果没有铁杆客户又想裂变，设计的奖励很丰厚的话，带来的结果就是吸引过来的粉丝很有可能不够精准

就算精准，那你准备在前端裂变环节拿出多少预算来做裂变？把客户关系维护跟进好，自然会带来复购和转介绍，才能形成正循环