平安人寿东营中心支公司以案说险：退保要谨慎，损失需了解

大众网·海报新闻记者 陈姿羽 东营报道

保单退保不仅面临经济损失、保障丧失，重新投保时保险权益也可能受到限制。当有人主动劝我们退保时，作为消费者一定要擦亮眼睛、识破骗局、谨慎退保，避免落入“退保黑产”的陷阱。

案例回顾

近日，客户张大爷来到平安人寿东营中心支公司柜面咨询退保业务，客户表示近期收到了一个自称为平安售后人员的电话，该“工作人员”以讲解产品为由添加了微信，随后表示其持有的产品保障不够全面，建议其退掉已交费11年的保单，投保其他保险公司的理财险种。该“工作人员”声称，新的保单只需交两年，后边3年公司会有补贴，现在购买新保单还赠送高价值体检卡，张大爷很心动。考虑到新保单缴费金额较高，与家人商议后，决定先到保险公司咨询，再行退旧买新。了解客户情况后，柜面工作人员耐心向张大爷介绍了“退保黑产”的种种表现及危害，并引导张大爷致电新保单的保险公司咨询，得知该产品与“工作人员”的介绍完全不符，联系之前的“工作人员”，还没说完，对方便挂断电话，随后电话、微信均将张大爷拉黑。张大爷恍然大悟自己掉进了“退保黑产”的陷阱，同时感到庆幸，幸好先到保险公司咨询，没有直接退保，否则不仅经济受到损失，退掉的高额保障再也无法挽回。

案例分析

在这个案例中，不法分子为牟取自身利益，不惜怂恿他人退保，损害消费者的经济利益及健康风险保障，消费者退保后未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险，同时存在消费者个人信息被恶意使用、违法泄露或被买卖的风险，因此消费者应树立正确的保险观念，充分考虑自身的保险需求，注意保护个人重要信息，谨慎办理退保，切勿听信所谓“代理退保”组织或个人的不法宣传。

风险提示

平安人寿东营中心支公司在此提醒广大消费者：退保要谨慎，损失需了解！消费者尤其是老年客户要提高识骗、防骗能力，如遇类似自称保险工作人员电话联系或者上门服务，请立即联系您的保单服务人员，或者致电保险公司官方客服电话核实，如果方便也可以自行前往柜面咨询。